迷思一 困顿不前
说辞1 “现在回头，为时已晚”
改变意识：别拿“未来”陪葬“过去” /
证实偏差：人只愿意看见自己愿意看见的东西 /
认知划界：坚持是主动的，固执是抗拒的 /
成本分析：基于数据进行深度评估 /
实践：明智应对“现在回头，为时已晚”的说辞 /
说辞2 “我们忙得不可开交，现在没空处理那件事”
挤占：忙碌会拖累思维的效率 /
杠杆：跳出“忙碌陷阱”的四种方法 /
心态：人们对于忙碌会上瘾 /
实践：明智应对“我们忙得不可开交……”的说辞 /
说辞3 “我们昨天就需要这个了”
即时满足：紧迫性是被市场训练出来的 /
环境：人们在被动地适应速度世界 /
代价：紧迫性使得决策力下降 /
摆脱：避免被紧迫性逼入“死角” /
根源：紧迫性的本质就是恐惧 /
实践：明智应对“我们昨天就需要这个了”的说辞 /
迷思二 与众不同
说辞4 “我们不一样”
差异化：利与弊非常明显的经营方式 /
脱轨：“与众不同”的两种极端情况 /
界定现实：将“不同”聚焦于团队外部 /
实践：明智应对“我们不一样”的说辞 /
说辞5 “我们信任他们”
风险：过度依赖信任是一种隐患 /
重新定义：多维度审视信任关系 /
管理信任：信任是一种重要的资源 /
实践：明智应对“我们信任他们”的说辞 /
说辞6 “我们一直都是这么做的”
惯性：机械性思维的诸多隐患 /
追问：不断确定做某事的初始目标 /
实践：明智应对“我们一直都是这么做的”的说辞 /
迷思三 稀缺罕有
说辞7 “我们不能让他走”
套牢：错误认知“稀缺”的巨大危害 /
幻象：“稀缺”往往只是一种感受 /
溢价：用合理的理由替换稀缺性 /
调整：其他选择总是存在的 /
实践：明智应对“我们不能让他走”的说辞 /
说辞8 “客户永远是对的”
过度响应：讨好所有客户本就是陷阱 /
误导：客户并不是合格的领路人 /
认知缺口：客户经常犯错的三方面原因 /
抉择：你可以挑选自己满意的客户 /
误区：引发过度响应的错误理念 /
实践：明智应对“客户永远是对的”的明智说辞 /
说辞9 “我们也许可以自己来干”
悖论：想省钱反而多花了钱 /
外包：专业化时代的合理选择 /
计算：到底自己干还是出去买 /
战略：基于底层逻辑思考业务选择 /
实践：明智应对“我们也许可以自己来干”的方法 /
结语 如何巧妙应对各种昂贵的说辞
亲戚：代价高昂的其他借口 /
刹车闸：改写昂贵的说辞的三个问题 /
关联：站在更高的角度来看 / 致谢 /
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