引导工具箱：解决组织问题的49个工具（修订本）

导 论 公司内的讨论流程
成为引导顾问 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
第1 章 入门套装
一定要掌握的8 个工具 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24
? 破冰I
和初次见面的人愉快聊天 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 25
? 破冰（打破隔阂的游戏）
用脸猜拳决胜负 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 29
? 基本规则
一开始就定好规则，更容易展开讨论 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 32
? 停车场（PA）
这样讨论就不会跑题 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 35
? 头脑风暴
头脑风暴要这样进行才会顺利 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
? 亲和图
分组促进新想法的产生 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 41
? 目标树
共享目标，提高团队合作能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 44
? 4W1H
确认行动项目并养成习惯 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
? 小专栏
便利的引导小工具和大工具 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 50
第2 章 初级套装
让思考更简单的13 个工具 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
? 破冰Ⅱ
你也需要做些伸展运动 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 54
? 传球发言
一个球就能让交流很顺利 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 58
? 可控与不可控
集中精力于能做到的事 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61
? 更多与更少
轻松共享理想状态 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 64
? As is To be
共享理想状态 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 67
? 毁誉分析
将赞成和反对的理由全写出来 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 70
? 流程图
打破瓶颈 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
? 收益矩阵
利用双轴筛选想法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 76
? 圆形分析
用圆形分析清楚区分 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 79
? 报纸测试
解决虚假问题 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 82
? 曼陀罗思考法
通过多角度思考促进思维展开 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 85
? 帕累托分析法
别再做无用功了 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
? 回顾时间
培养善于从日常经历中积累经验的团队 ．．．．．．．．．．．．．． 91
? 小专栏
引导自己自我提升 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 94
第3 章 中级套装
助你开会轻松又有条理的16 个工具 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
? 团队建设
提高团队集体感 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
? 三言两语带进及带离
提高开会时的集中力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
? W/C 表格
引导员工承担义务 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104
? 世界咖啡
人多也能互相讨论、互相深入 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
? 二分重构法
要转换视角 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 110
? 逻辑树
巨细无遗地解决问题 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 113
? 鱼骨图（石川图表）
利用鱼骨图系统地解决问题 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 116
? 思维导图
大家一起发散思维 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
? 检查已做到的事
自然而然地采取下一步行动 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
? 容器
想改变规模时不妨用用看 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
? 领导融合会
缩小领导与下属间的距离 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
? 乔哈里资讯窗训练
透过他人眼中的自己了解自我，完成飞跃 ．．．．．．．． 131
? 成员的使用说明书
改变氛围 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
? 机会图
共享战略视野 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138
? PREP 法
有条理地去听、去说 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
? n/5 投票法
迅速筛选后再进行下一步讨论 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144
? 小专栏
促进参与者发言 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 147
第4 章 高级套装
提高执行力的12 个工具 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
? 力场分析
思考动力，掌握执行力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 150
? 利益相关者分析
找出关键人物，实现计划 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
? 决策树
不要说“决定不了” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 156
? 期望与课题的矩阵图
突破课题繁多的头脑风暴 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
? 思维系统图
摆脱恶性循环 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 162
? 要素图
解决项目延迟问题 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
? 风险评估表
选择最小风险克服危机 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
? 双收益矩阵
找出先后顺序的共同点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
? 时光机法
享受构筑愿景的过程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 174
? 采访英雄
让对方回想起过去的辉煌，重新振作起来 ．．．．．．．． 177
? SWOT 法
用SWOT 法提高战略意识 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
? PPM
用痛苦与喜悦的原则打破现状 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
? 小专栏
在公司中开始引导 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
后记 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189