经营十二条

序一 经营教科书——经营十二条的意义 曹岫云∣ 01
序二 企业经营的十二条公理 曹寓刚∣ 11
前言 稻盛和夫∣ 21

第一条 明确事业的目的和意义
——树立光明正大的、具备大义名分的、崇高的事业目的
大义名分调动人的积极性∣ 003
年轻员工的反叛∣ 004
为员工的幸福竭尽全力——使命的确立∣ 006
参与通信事业的使命——大义名分具备巨大的力量∣ 009
日航的重建——昭示使命，改变员工的意识∣ 013
让全体员工怀着自豪、背负大义努力工作∣ 014
没有比追求员工的幸福更为崇高的使命∣ 017
要点∣ 019
补讲∣ 020
问题 1：为什么必须明确经营企业的目的？
问题 2：具备大义名分的目的能带来什么？
问题 3：为什么大义名分必不可缺？

第二条 设定具体的目标
——所设目标随时与员工共有
在极端的混沌中开辟生路，带领集团前进∣ 033
不断诉说宏伟愿景，鼓舞员工∣ 035
不知疲倦，不厌其烦，说服员工∣ 036
用充满梦想的具体的目标来凝聚员工的力量∣ 038
不要中长期计划——积累每一年的愚直努力∣ 040
只是费用按计划增长——长期计划的可怕处∣ 042
要点∣ 046
补讲∣ 047
问题 1：在制订目标时，必不可缺的能力是什么？
问题 2：怎么做到目标共有？
问题 3：为了达成目标，为什么“经营哲学”是必要的？

第三条 胸中怀有强烈的愿望
——要怀有渗透至潜意识的强烈而持久的愿望
愿望的强烈程度是成功的关键∣ 059
通过反复体验，活用潜意识∣ 061
凭借强烈的愿望，可以抓住转瞬即逝的机会∣ 062
重建日航的强烈愿望∣ 064
要点∣ 067
补讲∣ 068
问题 1：为什么心中抱有的愿望非常重要？
问题 2：愿望一定能实现吗？
问题 3：愿望不但要强烈，而且要纯粹，要志气高昂，这是什么意思？

第四条 付出不亚于任何人的努力
——一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作
全力疾驰，跑完马拉松∣ 083
“我尽我自己的努力”，这种程度的努力无法在激烈的企业竞争中胜出∣ 085
日复一日，持续付出“不亚于任何人的努力”∣ 087
要点∣ 089
补讲∣ 090
问题 1：努力的秘诀是什么？
问题 2：努力和能力哪个重要？
问题 3：领导人应该牺牲自己吗？

第五条 销售最大化、费用最小化
——利润无须强求，量入为出，利润随之而来
不可做“加法式经营”∣ 101
构筑全员参与的经营体制∣ 103
看清了核算的情况，就能萌生创意∣ 105
用数字经营∣ 107
为了成为高收益企业∣ 108
要点∣ 110
补讲∣ 111
问题 1：经营者日常要做的工作是什么？
问题 2：为什么企业一定要实现高收益？

第六条 定价即经营
——定价是领导者的职责。价格应定在客户乐意接受、公司又赢利的交会点上
“一碗面条怎么卖？”其中凝结着经营的精髓∣ 127
要看透顾客乐意付钱购买的“最高价格”∣ 129
与“采购”和“降低成本”联动思考∣ 130
要点∣ 133
补讲∣ 134
问题 1：所谓市场竞争中的定价是什么？
问题 2：产品对于客户的价值，如何才能看透？
问题 3：所谓与营销战略联动的定价是什么？

第七条 经营取决于坚强的意志
——经营需要洞穿岩石般的坚强意志
无论如何，目标必达∣ 145
把“经营者的意志”转变为“全体员工的意志”∣ 146
以拼死的态度投入经营，表达坚强的意志∣ 148
要点∣ 151
补讲∣ 152
问题 1：什么是决不放弃的坚强意志？
问题 2：怎样才能做到不被外界情况左右，持续保持坚强的意志？
问题 3：坚强的意志是从哪里产生的？

第八条 燃烧的斗魂
——经营需要激烈的斗争心，其程度不亚于任何格斗
决不认输∣ 163
不可败给严酷的环境∣ 164
赌上性命，守护员工和公司∣ 166
要点∣ 168
补讲∣ 169
问题 1：所谓战胜自己的斗志是什么？
问题 2：用美好的心灵去经营企业的话，斗争心就不需要了吗？

第九条 临事有勇
——不能有卑怯的举止
贯彻原理原则∣ 181
把知识提升到信念的高度，具备“见识”∣ 183
只有具备“胆识”，才能成为真正的经营者∣ 184
要点∣ 186
补讲∣ 187
问题 1：作为领导人，最重要的勇气是什么？
问题 2：贯彻正义需要什么精神？
问题 3：怎样才能获得勇气？

第十条 不断从事创造性的工作
——明天胜过今天，后天胜过明天，不断改良改善，精益求精
没有哪家公司一开始就具备杰出的技术能力∣ 197
一切事业共通的真理∣ 198
用将来进行时看待能力∣ 200
要点∣ 202
补讲∣ 203
问题 1：应该彻底思考，是指思考到何种程度？
问题 2：在从事创造性的工作时，最重要的是什么？
问题 3：为了生存下去所需要的“四个创造”是什么？

第十一条 以关怀之心，诚实处事
——买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜
即使付出自我牺牲也要为对方尽力∣ 219
在收购合并时也要最大限度地为对方着想∣ 220
划分成功和失败的心灵差异∣ 222
要点∣ 224
补讲∣ 225
问题 1：怎样才能拥有关爱之心？
问题 2：什么是真正为对方好的关爱之心？
问题 3：我们追求的“利他经营”是什么？

第十二条 保持乐观向前的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世
不管身处何种逆境，都要积极乐观地看待自己的人生 ∣ 235
只要持续思善行善，必获善果∣ 236
获得两种他力，促进更快发展∣ 238
要点∣ 240
补讲∣ 241
问题 1：面对问题，领导人应该抱什么态度？
问题 2：经营者成长的条件是什么？
问题 3：流淌于“经营十二条”根基处的思想是什么？

参考资料∣ 251
盛和塾∣ 255