跨境电商英语交流与邮件写作手册

　　本书分为在线交流与邮件交流两个部分。在线交流部分展示了客户选购和议价阶段的交流以及物流与售后服务、线下商务谈判、处理客户反馈和投诉的口语交流；邮件交流部分展示了商定产品和价格、产品细节交涉、售后函电、各项信息交流和节日问候的邮件写法。 本书通过情景对话学习跨境业务相关单词、常用例句和常用短语，一举多得。本书适合想要从事跨境电商的工作人员（无论贸易模式是B2C还是B2B）学习。

　　罗芳，学科专长为企业管理、职场办公、英语。具有扎实的英语基本功和熟练的口语及听力能力，能在与国外客人沟通中应对自如。多次参与编著和独立编著多本畅销英语图书，其中，《跨境电商英语口语实例大全》尤其受到读者的喜爱。