银行业和金融服务的未来：如何抓住机会应对颠覆性创新和挑战

第一章  银行业的未来 
当前情况如何？
转型势在必行
新时代的正确领导
困于技术
是否存在一份路线图？
取舍与前行
不创新则灭亡  
实践和软件同等重要  
第二章  如何走到了今天这一步？  
全能银行模式分崩离析
危机虽过，但诸事不顺  
失去市场的宠爱  
不良贷款浪潮即将席卷而来  
遵守规则  
体量并非一切
银行业路在何方？  
第三章  消失的银行  
为什么撤离国际市场？  
谁在填补这些空白？  
所以，大未必好  
新时代即将来临  
颠覆，并不新鲜
是敌是友？监管难题  
合规的高成本  
金融科技公司是否会被监管重拳出击？  
谁才是金融警察？  
Wirecard事件  
技术正在加速  
第四章  迎接吵闹的邻居  
金融科技公司——高效的掠夺者  
全新的金融生态系统  
破坏者在哪捕捞？  
赢家和输家  
科技巨头也在行动
如何赢得这场不可能的战争？  
金融科技公司何时收购银行？  
濒危物种  
大卫对巨人，你死还是我活？  
日益复杂的环境  
金融科技公司的选择  
但还有一种相反的观点  
金融科技尚未收购……暂时  
第五章  二者兼顾的组织  
新的银行组织  
别再继续你一直在做的事  
如何变得“二者兼顾”？  
“二者兼顾”的领导者  
寻找合适的领导者  
董事会的作用
成为转型的拥护者  
变革从未止步
成功的回报 CEO，大不同  
苏格兰皇家银行，一路走好
第六章  改善你的绩效 
以正确的方式削减成本  
摆脱“寄生虫”  
锯掉旧技术  
谁的技术栈？  
转向云端  
引入AI，光明正大
让客户像分析师一样思考
输入垃圾，输出糟粕  
过时技术正在衰退  
契合  
第七章  培养你的客户 
衡量成功的错误标准  
找到你的客户  
捕捉你的那份声音、思想和心灵
来真的吗？  
把客户带到想去的地方  
背景是关键  
归根结底还是信任问题  
客户参与在行动
作为“数据公司”的银行  
口袋里的便利  
玩转银行游戏  
一路走好，全能银行——下一个是谁？  
第八章  实现数字化转型  
成功实现数字化转型  
不只是次要项目  
旧数字战略无法奏效
持续的技术调整  
从愿景开始  
了解你当前的位置  
愿景、目标和指标  
第九章  选择你的战场  
更多战略选择  
原地踏步全无作用  
融合的兴起  
银行和电信运营商  
融合的机会在哪里？
谁已经在利用融合的优势？
迈向新的牧场
破解中小企业市场  
在已有的基础上再接再厉  
挑选正确的战场  
会不会让银行走得更快？  
第十章  颠覆者的思维  
颠覆者的视角  
公司的视角  
第十一章  一起愉快地玩耍  
开放银行打开大门  
合作的需求
生态系统里都有谁？  
与他人合作的形势  
第十二章  “世易时移，变法宜矣” 
响亮而自豪  
增长的动能
吃掉自己
如果你不创新，别人就会创新  
处处创新  
创新——不用担心过火  
计划创新  
寻求外部帮助
创新的四个维度
等待银行的“优步”  
第十三章  如何缩短旅程？ 
Bó的故事——一场数字灾难  
玩沙子  
取得突破性进展  
建立一个孵化器  
谁来负责？  
孵化结束后  
技术伙伴  
第十四章  组织文化  
变化的复杂性
改变结构
组织文化——CEO拥有，员工创造
寻找合适的人才  
创造数字化的工作场所  
准备好迎接不断变化的工作世界
鼓励创造  
第十五章  银行能否反击？ 
前景太过黯淡？  
新进入者蚍蜉撼树
如何重回正轨？  
更小的份额，更大的蛋糕