闫涛,旅悦集团书院院长,主要负责集团店长培训认证、集团讲师培养; 负责书院商业化发展,包括与行业协会、中国乡村发展基金会等赋能行业人才发展。组织实施集团内民宿店长集训班53期,培训店长1000 ;中国乡村发展基金会民宿管家培训项目实施,2022年完成培训3期,参训人员招募达75人;校企合作,云南昆明某区职业学校酒店管理系统售卖;负责集团运营标准服务手册的设计及发布(包含基础服务手册,前台、客房、餐厅服务手册); 设计各种具有品牌特色服务的项目内容并落地执行,门店执行覆盖率 80%;设计并实施亲子服务店计划;设计并推动集团服务营销活动日历。获得集团内部讲师资格认证,获取集团金牌讲师资格,获得携程网络运营师初级认证、连锁协会特许经营运营师认证、中国饭店协会民宿店长行业认证等行业认证证书。