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推荐序
前 言 43年的希望之旅
议题1 重中之重
1.1 硬（数字/计划/公司结构）即软，软（人/关系/文化）即硬
1.2 招聘：软技能、情商优先、全力工作
1.3 培训：企业最重要的资金投资
1.4 基层领导是最大的优势
1.5 女性占据支配地位
1.6 持久的社区责任，极限社区参与
1.7 普遍的包容性：所有行动，所有决定
1.8 管理是人类成就的巅峰
议题2 卓越就在于接下来的五分钟
2.9 卓越就在于接下来的五分钟
2.10 卓越：机构业绩
2.11 卓越：真正以人为本
2.12 卓越的基石：（始终）在人际关系上投入大量时间
2.13 卓越：中小型企业。无与伦比的雇主/无与伦比的创新者
2.14 卓越：充足
2.15 卓越：不足。股东价值最大化的惨败
2.16 卓越是一种生活方式。卓越是一种精神。商业卓越取决于我们是什么人以及做出怎样的贡献
议题3 策略是一种商品，执行是一种艺术
3.17 执行：“我能行”/“最后的95%”
3.18 执行：康拉德·希尔顿与放进浴缸的浴帘
3.19 执行：简约为美/执行即战略/执行的铁律
议题4 人最重要
4.20 人最重要：让人们成为做梦都没梦过的人
4.21 以人为本：把兼职员工当家人
4.22 人最重要：为何人们觉得这一点并不明显，“贝利奇克教练，您的队员非常重要。”
4.23 某个非常酷的部门的人帮助其他非常酷的人飞黄腾达并让这个世界变得更加美好
4.24 评估：人并非“标准化”产物。评估不应该标准化。永远不应如此
4.25 晋升决定：生死攸关
4.26 人最重要：极限雇员投入
4.27 您的选择：人工智能。敌人，还是朋友？
4.28 以人为本：一笔无与伦比的遗产
议题5 极限可持续性
5.29 极限可持续性/环境影响/气候变化的紧迫性
议题6 增值策略# 1
6.30 增值策略# 1 极限人本主义/设计的首要性/无所不在的设计：正念
6.31 极限人本主义，以设计为灵魂，为服务人类而设计，根据我们是谁而设计
6.32 设计中的卓越：极限人本主义/遗言：不能只顾整洁，也要顾及美与自然
议题7 增值策略# 2
7.33 增值策略# 2 运行良好/小胜于大
7.34 进入最优秀者的圈子，这是唯一一个并不拥挤的市场
7.35 运行良好：小胜于大 运行良好进行时：一种文化特质
议题8 增值策略# 3
8.36 增值策略# 3 好货不便宜/收益先于成本/没有其他规则
议题9 增值策略# 4
9.37 增值策略# 4 我们不需要商品这样的东西/作为文化偶像的车库/作为艺术家的水电工
议题10 增值策略# 5
10.38 增值策略# 5 （各种）额外服务/“我们会为您做好一切。”/从“成本中心”部到“增值巨星”部
议题11 增值策略# 6
11.39 增值策略# 6 一个大胆的社交媒体策略/20 - 5 规则/一条推特胜过一则超级碗广告/您就是自己的社交媒体策略
议题12 增值策略# 7 和# 8
12.40 增值策略# 7 规模巨大、价值超28 万亿美元但服务水平低下的女性市场
12.41 掌握女性市场：您能通过“眯眼测试”吗？
12.42 增值策略# 8 规模巨大、服务水平极其低下的“老年人”市场
12.43 结束语：增值策略# 7 和# 8/错过的大好机会，严重的战略愚蠢性
12.44 小结：8 个增值策略
议题13 创 新
13.45 创新# 1：尝试最多东西的人是赢家（WTTMSW）
13.46 创新：快速失败是当务之急
13.47 创新：一项文化使命/所有人“认真玩”
13.48 创新：不尝试就会错过所有机会
13.49 创新# 2：“跟另类接触”策略
13.50 创新# 3：不适的力量和必要性
13.51 创新# 4：避免中庸/疯狂的力量
13.52 创新# 5：对创新的内心呼唤
议题14 带着同情心和关爱进行领导，21 个被证实的策略
14.53 “在乎主义”你必须在乎
14.54 走动管理/《追求卓越》一书的照明灯
14.55 当走动管理遭遇Zoom 管理
14.56 会议意味着最重要的领导机遇：让会议实现卓越，否则毫无价值
14.57 最重要的领导规则：将80%的时间用在聘用、培养盟友和追求小胜上
14.58 最得力的手段：“讨好下属以求成功”
14.59 领导是真正最伟大的演员
14.60 热爱领导
14.61 领导必须有（大量）计划外时间
14.62 领导必须阅读，阅读，再阅读
14.63 最重要的领导技能与核心价值：“积极”倾听/“强力”倾听
14.64 速度陷阱/放慢速度
14.65 “安静的力量”：雇用安静的人/晋升安静的人/大嗓门并非最有创意的人/大嗓门并非最佳领袖
14.66 积极对消极，30∶1！认可= 最强大的领导手段
14.67 谢谢：“30000 规则”
14.68 道歉有用：神奇的“三分钟电话”/道歉能带来回报
14.69 自我认知，最重要的领袖区分器
14.70 领导/14 =14∶14 个人=14 种极其不同的沟通策略
14.71 一种善良的文化
14.72 风度
14.73 作为“首席文化官”的领袖
14.74 带着卓越进行领导：21 条被证实的策略
议题15 执行摘要
15.75 现在就要实现卓越：43 件最重要的事
后记
特别感谢
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