亚马逊成果达成法

前 言 亚马逊的每个人都有领导力
 
第 1 章 组建卓越团队的“设定目标”法则
管理是怎样一种工作？ / 003
如何践行行动方针？ / 005
如何正确地评价员工？ / 008
给员工什么工作建议？ / 014
践行行动方针，首先需要做什么？ / 016
团队方向逐渐偏离怎么办？ / 018
如何制定全员遵守的行动方针？ / 020
员工如何确立目标？ / 023
怎样设立目标能够发挥团队每位成员的作用？ / 027
员工设定的目标偏离了企业目标怎么办？ / 029
员工设立了不太现实的目标怎么办？ / 033
员工总是设定毫无挑战性的量化目标怎么办？ / 037
如何确定非业务部门的量化目标？ / 039
如何通过 PDCA 得出成果？ / 041
 
第 2 章 让团队快速成长的“人才培养”法则
如何成为员工眼中的好领导？ / 047
如何应对员工的对抗表现？ / 051
是命令，还是给出建议？ / 053
培养员工的领导能力需要什么环境？ / 055
怎样激发员工的主人翁意识？ / 057
要替员工解决在业务开展中发生的纠纷吗？ / 060
如何与面对困境的员工沟通？ / 063
项目成果不显著怎么办？ / 065
怎样分配任务有利于员工的成长？ / 067
如果员工想辞职，怎么沟通？ / 069
如何帮助对职业生涯感到迷茫的员工？ / 071
如何激发员工拼业绩的干劲儿？ / 074
如何表扬工作努力的员工？ / 077
如何批评出错的员工？ / 079
提高工作效率的信息共享方法是什么？ / 081
领导者应该设立怎样的目标？ / 083
如何选择和培养接班人？ / 087
 
第 3 章 让团队成绩显著的“业务开展”法则
团队不能有效共享信息怎么办？ / 093
什么信息需要共享？ / 095
上级有义务接替下属的工作吗？ / 098
是否应该介入员工之间的纠纷？ / 101
不可更改的决策需要注意什么？ / 103
可以随时变更的决策需要注意什么？ / 105
出现问题，要从哪个方向入手？ / 107
要不要重新分配进展不顺的任务？ / 110
怎样应对经常怠工的员工？ / 113
员工遭遇失败时，上级该怎么做？ / 115
想实现程式化却不被接受怎么办？ / 119
如何避免业务专有？ / 121
如何选择办公软件和工具？ / 123
新的工作模式与工具不被接受怎么办？ / 127
如何应对团队内部的突发情况？ / 129
怎样分配时间，能使团队工作更加有条理？ / 131
在追求速度的时代，“重量不重质”对吗？ / 133
其他企业提供的服务更好，该如何应对？ / 135
 
第 4 章 让团队信息通畅的“组织建设”法则
如何跟进交给员工的工作？ / 141
怎样制定规则能让会议发挥出作用？ / 143
如何与低效会议说再见？ / 145
写会议纪录的诀窍是什么？ / 147
会议由谁来主持效果最好？ / 149
怎样引导参会者发言？ / 151
如何处理意见不一致？ / 153
没有思路时如何找到突破口？ / 155
如何培养员工的责任感？ / 157
如何分配项目和新业务？ / 159
如何激发员工的领导力？ / 162
领导如何对待有个性的员工？ / 165
领导参会时应该坐什么位置？ / 167
如何决定由谁来负责某一部分工作？ / 169
远程办公的沟通诀窍是什么？ / 171
如何让员工安心远程办公？ / 173
办公室怎样布局能提高工作效率？ / 175
工作时穿什么风格的衣服合适？ / 177
如何调动团队成员的积极性？ / 179
 
第 5 章 让团队日益强大的“人才录用”法则
如何确定招聘标准？ / 185
面试时应该如何考察人才？ / 187
筛选简历时重点看什么？ / 191
面试官应该以怎样的心态进行面试？ / 194
录用同批最优秀的人，还是录用满足招聘标准的人？ / 196
如何培养新员工？ / 200
是否需要让员工接受同样的培训？ / 205
 
附录 1 强化管理的 19 种方法 / 207
附录 2 16 条领导力准则 / 217