第一章 领导力与成为“好老板”,工作满意度的终极体现
如何成为一名好老板
教练式领导
提问是指导员工的重要途径
提高员工敬业精神
信任是黄金法则
笑口常开的好处
第二章 良好的沟通就是最有效的管理
掌握专注倾听的艺术
成功的沟通技巧:让你的言语深入人心的简单方法
成功的员工会议的三个步骤
促进信息共享:建立季度业绩日历
跨级会议助力管理者与非直接下属对话
冲突是沟通的必要部分
高难度对话:你有道义责任去积极面对
鼓励某些员工从你的公司辞职:合适时机的选择
第三章 团队建设
团队协作、友情和合作的重要性
帮助团队学习成长、促进团队专业发展
授权是团队发展的一种手段:利己利团队
远程领导:管理看不见的劳动力
管理多代员工:多了解他人的想法
培养多元且包容的员工队伍的重要性
第四章 内容总结
建立关键指标,推动业务发展
人力资源部和一线经理人
携手合作降低员工离职率
与身处危机中的员工打交道:积极的管理干预计划
面对成功,戒骄戒躁:自我评估以成为更优秀的经理人
开明型领导者:几点反思