第一章 前言/001
第一部分 亚马逊业务
第二章 亚马逊与图书产业/009
第三章 会员制时代: 亚马逊与客户的黏着剂
/040
第四章 提升影响力的物流/055
第五章 亚马逊商城: 亚马逊作为平台/090
第六章 定价: 在线零售中的赌注/128
第七章 亚马逊创新/140
第二部分 影响
第八章 亚马逊的反品牌/175
第九章 亚马逊如何赚钱或亏损/194
第十章 云科技: 亚马逊的互联网金矿/223
第十一章 工作在亚马逊: 蓝领版/242
第十二章 工作在亚马逊: 白领版/271
第三部分 未来
第十三章2031年的亚马逊: 双S曲线的力量/289
第十四章行动的前奏: 对反垄断和公用事业监管的思考/317
第十五章平衡行业巨擘/331
后记/350
致谢/352