执行：员工版

再版序
前言  企业需要会执行的员工
章 执行力决定企业生死存亡
1 员工缺乏执行力，企业丧失竞争力
执行力是企业核心竞争力
战略虽好，也要有人执行
有标准，有制度，更需要执行到位
2 员工缺乏执行力的四种表现
“差不多”就行
不注重细节，不追求完美
制度只是挂在墙上的废纸，没有人放在心里 
不会尽职尽责地做好分内工作
第二章 打造高效执行的员工
1 执行力强的员工的九大特征
自动自发
注重细节
为人诚信，敢于负责 
善于分析判断，应变力强
乐于学习，追求新知，具有创意 
对工作投入 
有韧性 
有团队精神，人际关系良好 
求胜的欲望强烈 
2 执行渗透于企业的每个环节 
在行动中思考 
在流程中改善 
3 商界领袖眼中的高效执行力 
高效执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 
高效执行力就是任用会执行的人
高效执行力就是在每一环节都力求完美 
第三章 工作态度决定执行力
1 凡事追求完美 
多做事情，少问问题
没有任何借口
领导在不在都一样
报喜也报忧，勇敢担责任 
及时承认错误，尽快解决问题
与其抱怨，不如先改变自己
坦诚面对批评
心态积极，主动执行
2 诚信令执行无偏差 
说了就要努力做到
充分挖掘自己的长处，忠于自己 
投入工作，忠于事业
告别急功近利，忠于客户
对客户将心比心
第四章 执行就是将目标逐个落实
1 把目标量化到每个流程
找出更节省时间的方法
以货币来量化成本
进行产能分析
2 把目标细化到日常工作
规范每个动作 
规范每个步骤 
寻求科学的方法 
3 步一个脚印地达成目标
比别人多走一步
比对手做得好一点 
在市场上多赢一点 
第五章 沟通让执行更有效
1 有执行力的员工主动回报
2 勤与上司沟通，确保正确执行
任何地点都可以沟通
毫无怨言地接受任务
主动提出改善计划 
给上司的答案好有三四个
让上司做选择题而非问答题 
3 推倒部门墙，沟通更顺畅 
主动与其他部门沟通
水平沟通时以双赢为前提 
自己先提供协作，再要求别人配合 
多替他人着想 
面对同事要谦虚 
4 简化语言，提高效率
讲的永远是重点 
复杂的问题用简单的比喻 
5 沉默在前，言论在后 
不只会听，还要不时提问一两句 
不要打断别人 
在客户面前，你的手机永远不要响起 
避免小动作 
第六章 增强职业化，提速执行力
1 企业常见的五种非职业化员工
对业务只懂一点点
屡次犯同样的错误 
不思考是否有更好的办法
不注重自我管理
缺乏危机意识
2 员工走向职业化的五个途径
帮客户买东西
搜集整理自己的资料库
打破陈规，勇于创新
多与他人探讨交流
定期优化自己的工作流程
3 要有专业化的工作技能
培养职业化的工作习惯
赢得客户的信任
把自己当作公司的“窗口”
第七章 形成团队执行合力
1 把公司当作自己的公司
主动“找事”做
主动关心客户和同事
养成说“我们”的习惯
2 树立团队意识，学会与人合作
树立内部客户服务意识
真正的团队只发出一个声音、执行一个战略
3 团队思考性——持久执行的保障
对习惯性的工作提出不同见解
经常思考，主动改善
以客户价值为中心，不断改进