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成长型企业销售部实战全指导(助力成长型企业拥有可持续增长力)

成长型企业销售部实战全指导(助力成长型企业拥有可持续增长力)

定 价:¥69.00

作 者: 杜忠
出版社: 浙江大学出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787308239080 出版时间: 2023-08-01 包装: 平装-胶订
开本: 16开 页数: 字数:  

内容简介

  在存量市场下,销售部难——需求萎缩、产品同质化严重导致业绩目标难以达成;市场部也难——上不懂老板的经营意图,下不能支持销售业绩的实现,自身价值难以体现;老板更难——好的销售人员难招、难培养,大客户开发难、营销协同作战难、企业业绩可持续增长难,怎么办?本书围绕“成长型企业销售实战和管理”这一主题,从市场地图和沙盘推演切入,梳理了成长型企业销售部的十大共性问题,提供了销售团队建立、日常管理,以及能力提升的方法和策略,总结出成长型企业顾问式销售七步法:锁定客户、建立信任、洞察需求、塑造价值、促进成交、签订合同、升级关系。每一步都从一个实战场景引入,进行针对性的实战解析,并提炼了工具表单,让读者可以拿来即用。最后,作者还对成长型企业销售部的日常运营和管理要点做了梳理和提炼,帮助读者升级营销思维、完善实战方法和工具。

作者简介

  杜忠中德制造业研修院三一名师工业品牌营销实战专家ISTEC Paris(法国巴黎高等科学技术与经济商学院)智能制造博士,工信部品牌诊断专家组成员,北京师范大学MBA校外导师,全国高校商业精英挑战赛品牌策划竞赛评委,中国贸促会《工业企业品牌建设研究》课题负责人,《销售与市场》杂志特约撰稿人、《工业品市场部实战全指导》《成长型企业如何打造强势品牌》作者。目前专门从事工业品牌营销陪伴式顾问和培训工作,曾服务中国兵器工业集团、徐工集团、中石油、中海油、国家电网、包钢集团、新兴铸管、潍柴雷沃阿波斯等行业龙头企业,长期担任河南省金太阳精密铸业股份有限公司(挂牌代码:100054)、深圳拓邦股份有限公司(股票代码:002139)、上海铭诚锦材料科技有限公司、天津炬实科技发展股份有限公司等多家专精特新企业战略营销顾问。

图书目录

谋局篇 直面十大难题和 B2B 工业企业市场布局
 
第1章 B2B 工业企业销售部十大共性难题  / 005
问题一:优秀销售人员培养难,靠“经验”成功率低  / 005
问题二:销售技能提升难,靠“培训”见效太慢  / 007
问题三:销售认知升级难,靠“悟性”自己揣摩  / 008
问题四:销售体系建立难,靠“英雄销售”支撑局面  / 009
问题五:销售业绩增长难,靠“套路”搞定客户  / 011
问题六:客户关系维护难,靠“吃喝”维护客情  / 013
问题七:销售过程复盘难,靠“感觉”把握节奏  / 014
问题八:销售经验积累难,靠“师徒”随性传承  / 015
问题九:销售团队管理难,靠“自觉”鸡飞狗跳  / 016
问题十:销售团队激励难,靠“提成”士气不足  / 017
◎本章小结  / 019
 
第二章 B2B 工业企业市场地图与沙盘推演  / 021
市场沙盘:不想当将军的士兵不是好士兵  / 023
营销协同:从单兵作战到协同作战  / 027
运筹帷幄:以社群思维做好辖区市场六大运营  / 034
沙漏模型:从素不相识到相互成就的伙伴关系  / 044
铁血军团:胸怀全局、勇往直前、能攻善守  / 046
科学销售:让销售业绩可持续增长成为必然  / 048
5 层分解:让小菜鸟也能跑完“国际马拉松”  / 051
◎本章小结  / 054
 
方法篇 能攻善守的顾问式销售七步法
 
第三章 第一步 精准识别、锁定客户  / 059
场景故事:小赵签单只是靠运气吗?  / 059
实战解析:销售业绩实现的“二八定律”  / 061
工具表单:B2B 工业企业精准客户画像表  / 062
典型案例:小王师傅带徒弟  / 066
深度应用:决策链需求画像  / 068
深度思考:“缺订单”的病根  / 070
5 层分解:任务清单和模板  / 073
◎本章小结  / 080
 
第四章 第二步 大巧若拙、建立信任  / 081
场景故事:华北大区销售冠军老贾  / 081
实战解析:快速赢得客户信任的 PCC 方法  / 083
工具表单:快速赢得客户信任的 8 类工具  / 085
典型案例:萧爱同煤集团项目  / 088
深度应用:用微信建立信任  / 090
深度思考:请客吃饭的根源  / 093
5 层分解:任务清单和模板  / 095
◎本章小结  / 098
 
第五章 第三步 深度沟通、洞察需求  / 100
场景故事:老太太买李子的故事  / 101
实战解析:洞察客户需求的 SPIN 法  / 102
工具表单:SPIN 顾问式销售话术  / 105
典型案例:核工牌枸杞色选机 SPIN 法应用  / 106
深度应用:有痛感才有需求  / 109
深度沟通、洞察需求阶段的工作目标是什么?  / 110
深度思考:需求六维度模型  / 111
5 层分解:任务清单和模板  / 114
◎本章小结  / 117
 
第六章 第四步 对症下药、塑造价值  / 118
场景故事:电控柜生产厂老板岳总的烦恼  / 119
实战解析:高效塑造价值的 FABE 推销法  / 120
工具表单:FABE 顾问式销售话术提炼表  / 121
典型案例:“独一无二”的输送带接头硫化机  / 122
深度应用:价值塑造三原则  / 125
5 层分解:任务清单和模板  / 126
◎本章小结  / 128
 
第七章 第五步 处理异议、促进成交  / 130
场景故事:客户说再不降价就别来了  / 130
实战解析:处理客户异议的五大基本原则  / 132
工具表单:8 类客户异议处理话术  / 136
典型案例:客户抱怨“控制室又不死人”  / 137
5 层分解:任务清单和模板  / 139
◎本章小结  / 140
 
第八章 第六步 商务洽谈、签订合同  / 142
场景故事:营销类 SaaS 公司黄经理成功签单  / 143
实战解析:B2B 工业企业销售工作中常见的 6 种促销策略  / 144
工具表单:6 种常见促单成交话术  / 149
典型案例:内蒙古葵仁色选机市场“以旧换新”策略  / 152
5 层分解:任务清单和模板  / 154
◎本章小结  / 155
 
第九章 第七步 系统服务、升级关系  / 156
场景故事:T 公司采购曹总的心理期待  / 157
实战解析:B2B 工业企业销售人员业绩倍增公式  / 159
工具表单:B2B 工业企业 ABCD 客户分级服务表  / 161
典型案例:金太阳公司与 L 客户的相互成就之路  / 162
深度应用:铸造业客情维护  / 163
深度思考:渠道忠诚度提升  / 165
5 层分解:任务清单和模板  / 168
◎本章小结  / 172
 
 
运营篇 B2B 工业企业销售部日常运营与管理
 
第十章 销售部的职能与兄弟部门的协作  / 177
建立以客户为中心的销售团队  / 177
B2B 工业企业销售部的基本职能  / 179
B2B 工业企业销售部与相关部门的协作  / 181
B2B 工业企业销售业绩提升的 3 种根本途径  / 183
增强 B2B 工业企业销售力量的 5 种可能途径  / 188
销售,是艺术还是科学?  / 190
◎本章小结  / 191
 
第十一章 业务线:销售目标分解与业务管控  / 193
销售目标制定的六大作用  / 195
B2B 工业企业销售目标七要素  / 197
B2B 工业企业销售预测 6 种方法  / 198
销售目标分解和计划制订  / 199
销售业务过程管控的 2 3 张工具表  / 202
B2B 工业企业销售人员不愿到一线去怎么办?  / 206
大客户跟着骨干销售流失怎么办?  / 209
◎本章小结  / 213
 
第十二章 组织线:销售经理职责与团队管控  / 214
销售经理的 5 项基本职责  / 214
从 top sales 到销售管理者的角色转变  / 216
最受欢迎销售经理的八大特质  / 219
工业企业销售组织 4 种常见模式  / 220
B2B 工业企业销售部例会的 5 项常规内容  / 225
B2B 工业企业销售部例会三段式  / 227
B2B 工业企业销售团队的绩效评价与激励  / 229
◎本章小结  / 233
 
第十三章 成长线:销售人员成长与队伍建设  / 234
B2B 工业企业销售人员工作十大瓶颈  / 235
B2B 工业企业销售人员的 5 项自我管理  / 240
B2B 工业企业销售人员的招聘与选拔  / 253
B2B 工业企业销售人员培训七大模块  / 260
销售人员培训的“六脉神剑”  / 263
B2B 工业企业销售人员培训三步法  / 266
花钱培训的员工,跳槽怎么办?  / 271
B2B 工业企业销售人员离职的六大原因剖析和应对策略  / 273
◎本章小结  / 277
 
后  记  / 278

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