深入人心：数字产品设计的底层逻辑

推荐序
第1章　数字时代的古典人心/1
1.1　你好，数字生活/2
1.2　产品设计的变与不变/4
1.3　好设计的秘密钥匙/7
1.4　产品设计与三重心智/13
第2章　传递信息/17
2.1　人们总是“视而不见”/18
2.1.1　看，但没看见？/18
2.1.2　阅读，还是扫视/25
2.1.3　视力不佳，还是注意力稀缺/29
2.2　眨眼之间的视觉加工/33
2.2.1　视觉聚光灯/33
2.2.2　视觉搜索/37
2.2.3　所见即所得，还是先入为主/42
2.3　视觉的偏好/49
2.3.1　视觉讨厌杂乱/49
2.3.2　视觉依赖结构/53
2.3.3　视觉喜欢平衡/62
2.3.4　视觉寻找新异/65
2.4　数字界面的视觉语言/67
2.4.1　视觉通道/67
2.4.2　颜色/70
2.4.3　界面的词汇和语法/79
2.4.4　结构/85
2.4.5　隐喻/89
2.4.6　美感/95
第3章　引导行动/103
3.1　大脑都是吝啬鬼/104
3.1.1　Human牌电脑/104
3.1.2　有限的内存：工作记忆/109
3.1.3　会出错的硬盘：长时记忆/116
3.1.4　别让我思考/121
3.2　减少认知负荷/124
3.2.1　识别，还是回忆/124
3.2.2　选项越多越纠结/130
3.2.3　别让我运动/133
3.2.4　认知卸载/141
3.2.5　重复与成瘾/147
3.3　准备行动脚本/151
3.3.1　人机交互的时间尺度/151
3.3.2　行动的七个阶段/154
3.3.3　拆解行动/157
3.4　行动与反馈/164
3.4.1　心理模型/164
3.4.2　对话形式与反馈/169
3.4.3　视觉反馈：动画/175
3.5　信息在哪儿？我在哪/182
3.5.1　信息搜寻/182
3.5.2　虚拟空间导航/188
第4章　辅助决策/199
4.1　理解决策/200
4.1.1　我们真的理性吗/200
4.1.2　认知偏差/203
4.1.3　大脑计较得失/207
4.2　回到设计的原点/214
4.2.1　为什么而设计/214
4.2.2　目标、动机与期望/216
4.2.3　故事与场景/220
4.3　为改善决策而设计/225
4.3.1　决策目标/225
4.3.2　脚手架/229
4.3.3　自动化/239
4.3.4　评估决策/241
4.3.5　容错/244
4.4　为改变行为而设计/249
4.4.1　行为设计/249
4.4.2　反思上瘾模型/251
4.4.3　如何促成行动/254
4.5　为新手、中间用户和专家设计/261
4.5.1　新手和专家有什么不同/261
4.5.2　为新手设计/265
4.5.3　为专家设计/269
4.5.4　帮助中间用户学习/272
第5章　营造关系/279
5.1　营造产品与用户的关系/280
5.1.1　产品如人/280
5.1.2　数字产品的礼仪/284
5.1.3　积累信任/287
5.1.4　激发积极情绪/292
5.1.5　改善关系的关键时刻/296
5.2　营造用户之间的关系/304
5.2.1　可能自我与印象管理/304
5.2.2　我们都是社会性动物/308
5.2.3　比较与竞争/314
5.2.4　分享与互惠/317
致谢/324
参考文献/326