通用就业力：快速融入企业36技

 
绪论  1
通用技能矩阵  1
实训演练方式一览表  4
模块一　通用就业力概述  8
通用技能１ 你的通用就业力如何？  9
案例：素质PK专业，到底该推荐录用谁？  9
分析：“通用就业力”为职业发展提供动力  10
应对策略：企业员工通用就业力框架图  11
实训演练：“通用就业力”自我检核  14
模块二　职业心态  27
通用技能2　为什么要对企业忠诚？  28
案例：名校博士和下岗职工的不同遭遇  28
分析：“人财”“人材”“人裁”和“人灾”  29
应对策略：忠诚的受益人是自己  31
实训演练：“忠诚度”自我检核  32
通用技能3　如何才是全力以赴？  34
案例：百万美元擦鞋  34
分析：全力以赴是成功基石  36
应对策略：“全力以赴”的五条提示  37
实训演练：《冰上奇迹》电影分享  38
 
通用技能4如何才能做到自动自发？  39
案例：差别  39
分析：“优秀”从自动自发开始  40
应对策略：自动自发的五个提示  42
实训演练：《致加西亚的信》故事分享  42
通用技能5如何才能具有空杯心？  44
案例：博士落水  44
分析：“时刻归零”是一流人才的成长之道  45
应对策略：“空杯心”的四条建议  46
实训演练：“爱因斯坦”故事分享  47
通用技能6　如何成为一个有责任感的人？  48
案例：自己建造的房子  48
分析：对工作负责，就是对自己负责  49
应对策略：五个方面让你成为一个负责任的人  51
实训演练：“勇于承担责任”游戏  53
通用技能7如何培养自己的敬业精神？  54
案例：残疾推销员  54
分析：敬业是对自己生命负责的表现  56
应对策略：敬业的4条建议  57
实训演练：《入殓师》电影分享  58
模块三　学习适应能力  60
通用技能8　如何实现从“好学生”到“好员工”的转变？  61
案例：“好学生”≠“好员工”  61
分析：主动适应，你的人生意境将不同  62
应对策略：初入职场三部曲  64
实训演练：《穿普拉达的女王》电影分享  66
 
目录
V
通用技能9　如何应对“职场不适应”？  67
案例：职场不适应期  67
分析：调整心态，多年的媳妇才能熬成婆  68
应对策略：职场新人变老手五大绝招  70
实训演练：“如何应对职场不适应”头脑风暴  72
通用技能10　企业需要什么样的人？  73
案例：大型企业谈招聘  73
分析：优秀员工的标准  74
应对策略：自我检核表  76
实训演练：“假如我是老板”头脑风暴  77
通用技能11　职场新人应如何对待工作？  78
案例：请假事件  78
分析：工作  79
应对策略：给职场新人的四点建议  80
实训演练：“生命中的石头”故事分享  81
通用技能12　你的职业形象过关吗？  83
案例：一次尴尬的采访  83
分析：良好的职业形象让你前程无忧  84
应对策略：个人形象自我检核表  85
实训演练：职业形象个案点评  89
通用技能13　办公礼仪有哪些？  90
案例：办公室称呼的烦恼  90
分析：办公礼仪是职场立足之本  91
应对策略：办公礼仪自检表  92
实训演练：办公礼仪头脑风暴  93
通用技能14　如何接打电话？  94
案例：都是电话惹的祸  94
分析：电话形象的重要性  95
 
应对策略：电话礼仪  96
实训演练：电话情景模拟  98
通用技能15　如何进行商务约会？  99
案例：一次失败的拜访客户经历  99
分析：礼仪决定成败  100
应对策略：商务约会礼仪  101
实训演练：商务约会情景模拟  103
通用技能16　如何提高学习能力？  104
案例：张铁的悲哀  104
分析：不断学习才是的工作保障  105
应对策略：养成学习习惯的四条建议  106
实训演练：“学习能力”自我检核  106
通用技能17　如何快速晋升？  109
案例：快速晋升，机会就在身边  109
分析：机会就在身边  110
应对策略：快速晋升的6条建议  110
实训演练：《阿甘正传》电影分享  111
模块四　自我管理能力  113
通用技能18　如何缓解工作压力？  114
案例：塞尔玛的故事  114
分析：压力不可怕，关键是用积极的心态来面对  115
应对策略：缓解工作压力的五门心法  117
实训演练：“转变心态”二人对话  119
通用技能19　如何进行时间管理？  120
案例：胡适在毕业典礼上的讲话  120
分析：时间管理的本质就是自我管理  121
应对策略：时间管理的五条法则  123
 
目录
实训演练：“时间管理能力”自我检核  126
通用技能20　如何对工作充满激情？  129
案例：激情四射的短袜销售员  130
分析：保持激情，快乐工作  130
应对策略：五种方法激发工作热情  132
实训演练：《放牛班的春天》电影分享  133
模块五　人际交往能力  135
通用技能21　如何处理职场人际关系？  136
案例：“邮件门”  136
分析：好的人缘是取得职场成功的重要资本  139
应对策略：处理好职场人际关系的三个方面  139
实训演练：“人际交往技能”自我检核  141
通用技能22　如何与不同性格的人相处？  144
案例：剧院前的四位先生  145
分析：不同性格，不同人生  145
应对策略：与不同性格的人相处的原则  148
实训演练：“我喜欢和你……”游戏  150
通用技能23　如何成为上级的得力助手？  152
案例：遇到这样的领导，怎么办？  152
分析：处理好和上级的关系是职场晋升的前提条件  154
应对策略：与上级相处的4条建议  154
实训演练：“如何处理好与上级的关系”头脑风暴  158
通用技能24　如何给上级提意见和建议？  159
案例：豪斯的成功进谏  159
分析：向上级进谏是一种责任  160
应对策略：向上级提建议的3个步骤和4条原则  161
实训演练：向上级提建议情景模拟  162
 
通用技能25　如何向上级汇报工作成果？  163
案例：老板的儿子  163
分析：主动向上级汇报≠溜须拍马  164
应对策略：向上级汇报的8个步骤  165
实训演练：向上级汇报工作情景模拟  166
通用技能26　如何轻松应对“办公室政治”？  167
案例：职场“菜鸟”小李  167
分析：“政治”并不可怕  168
应对策略：轻松应对“办公室政治”的几条建议  168
实训演练：应对“办公室政治”头脑风暴  170
通用技能27　如何与同事相处？  170
案例：小张的苦恼  171
分析：职业发展从和谐关系开始  171
应对策略：处理好同事关系的诀窍  172
实训演练：“赞美”体验活动  174
模块六　语言表达能力  175
通用技能28　如何提高语言表达能力？  176
案例：害怕当众讲话的大刘  176
分析：增强表达能力，助力职业发展  177
应对策略：自信表达的4个技巧  177
实训演练：“语言表达能力”个案点评  181
通用技能29　职场当中如何说“不”？  181
案例：“好好先生”  182
分析：说“不”是一门艺术  183
应对策略：拒绝的5个技巧  183
实训演练：“如何说不”情景模拟  184
 
目录
模块七　解决问题能力  185
通用技能30　如何系统化解决问题？  186
案例：人力车夫和外宾的矛盾  186
分析：解决问题是一种态度，又是一种能力  187
应对策略：系统化解决问题的模型  187
实训演练：“挂钉子”游戏  200
模块八　创新能力  201
通用技能31　如何创新？  202
案例：煤海锅炉高手罗国洲  202
分析：创新是一种技能，也可以通过学习掌握  204
应对策略：发明创造的四种方法  204
实训演练：“美丽景观”体验活动  207
模块九　信息处理能力  209
通用技能32　如何处理信息？  210
案例：速读高手马克思  210
分析：知识无限，技能有法  210
应对策略：提高信息处理能力的三件法宝  211
实训演练：“信息处理能力”个案点评  214
模块十　系统化工作能力  215
通用技能33　如何把工作系统化？  216
案例：“我很忙”  216
分析：杰出的员工会把自己的工作系统化  217
应对策略：系统化工作的4条建议  217
实训演练：《钻石》故事分享  220
 
模块十一　团队工作能力  222
通用技能34　如何提升团队协作精神？  223
案例：负气而走的乔布斯  223
分析：聪明的人依靠团队，孤傲的人被团队遗弃  223
应对策略：提升团队协作精神的方法  224
实训演练：“迷失丛林”游戏  225
模块十二　自我规划能力  229
通用技能35　跳槽还是卧槽？  230
案例：“跳”也有道  230
分析：跳槽是一把双刃剑  231
应对策略：关于跳槽的6条忠告  233
实训演练：“跳槽还是卧槽”头脑风暴  236
通用技能36　如何设计自己的职业发展之路？  236
案例：小丽的完美职业路线  237
分析：人生在于规划  237
应对策略：职业生涯规划的三个步骤  238
实训演练：《跳出我天地》电影分享  242
跋  250