章 沟通更简单(工作交流篇)
委托工作不再口头约定 …………………………………………………………… 2
提醒并跟进工作 ……………………………………………………………………… 4
明确工作任务 …………………………………………………………………………… 8
正确使用“报联相” ………………………………………………………………10
理清汇报关系 ……………………………………………………………………………14
提高交流质量 ……………………………………………………………………………18
避免被转接电话打断工作 …………………………………………………………22
保持注意力集中 ………………………………………………………………………24
规范办公邮件使用规则 ……………………………………………………………28
提高阅读邮件的效率 ………………………………………………………………32
善用即时聊天软件 …………………………………………………………………36
第二章 消除无用的压力(人际关系篇)
避开公司内部的派条斗争 ………………………………………………………42
避免“老大与小弟”的职场关系 ……………………………………………44
拒绝酒场、k歌和二次会…………………………………………………………46
不要将时间和精力浪费在写贺卡上 ………………………………………48
不要只和自己部门的人来往……………………………………………………50
避免与客户的人情往来 …………………………………………………………52
第三章 事半功倍(工作会议篇)
正确认识工作会议 …………………………………………………………………58
不要以参加者的职位高低决定会议结论 …………………………………62
明确会议目的和目标 ………………………………………………………………64
明确会议中的责任分配 …………………………………………………………66
开会方式要符合会议目的 ………………………………………………………70
做好会前准备 …………………………………………………………………………72
固定开会方式 …………………………………………………………………………76
会议讨论要有深度和广度 ………………………………………………………78
会议决定要付诸实施 ………………………………………………………………80
第四章 麻烦的工作不见了(日常事务篇)
提高信封和发票的书写效率……………………………………………………86
将纸质信息快速数字化 …………………………………………………………90
使用电脑快速核对数据 …………………………………………………………94
使用模板快速书写资料 …………………………………………………………98
掌握截屏技巧 ……………………………………………………………………… 100
在电脑中预存常用的词句和地址 ………………………………………… 104
将名单和名片数字化 …………………………………………………………… 108
共享工作进度和任务 …………………………………………………………… 112
共享知识和经验 ………………………………………………………………… 116
定型工作做到规范化和模板化 …………………………………………… 120
逐步改善工作中的问题 ……………………………………………………… 122
发现错漏及时修改 ……………………………………………………………… 124
避免重复犯错 ……………………………………………………………………… 126
使用电脑办公软件提高并可视化生产效率 ………………………… 130
第五章 全程集中注意力(工作环境篇)
处理掉工作中的纸质资料 …………………………………………………… 136
养成信息数字化的习惯 ……………………………………………………… 138
掌握电脑屏幕阅读小技巧 …………………………………………………… 142
使用电子备忘录 ………………………………………………………………… 146
落实无纸化办公 ………………………………………………………………… 148
减少个人物品和资料 …………………………………………………………… 152
减少办公耗材 ……………………………………………………………………… 156
将物品摆在能找到的地方 …………………………………………………… 158
合理安排工作 ……………………………………………………………………… 160
第六章 消灭“忙”“没完成”(时间管理篇)
有效利用零碎时间 ……………………………………………………………… 164
多驳回工作 ………………………………………………………………………… 168
合理设置工作期限 ……………………………………………………………… 172
减少意外状况 ……………………………………………………………………… 176
删减多余的工作 ………………………………………………………………… 180
敢于做决断 ………………………………………………………………………… 182
做好任务管理 ……………………………………………………………………… 186
第七章 免费提高公司电脑的运行速度(电脑设置篇)
减少电脑运行负担 ……………………………………………………………… 192
减少非必要的启动项、常驻软件 ………………………………………… 196
删除不使用的软件 ……………………………………………………………… 200
减少不必要的电脑软件更新………………………………………………… 202
调整键盘、鼠标设置 …………………………………………………………… 206
改善电脑软、硬件办公环境………………………………………………… 208
后 记 ……………………………………………………………………………………… 236