第 一章 “横”:以客户为中心拉通价值流 / 1
商业成果决定专业结果 / 3
要专业思维,更要商业思维 / 11
解决多大问题,就有多大价值 / 18
从机会驱动走向战略驱动 / 31
业务对象界定:数字化转型的起点 / 48
创新降低成本,创意提高利润 / 54
第二章 “纵”(事):三层目标管理体系 / 61
没有战役支撑的战略是空中楼阁 / 63
千斤重担人人挑,人人头上有目标 / 72
流程:打破段到段,拉通端到端 / 83
第三章 “纵”(人):领导梯队建设 / 95
角色认知:成熟领导者的第 一课 / 98
领导梯队步步高 / 103
小对话,大沟通 / 130
第四章 “高” :务实发展路,持续增长力 / 149
找路是个硬本事 / 151
跳级容易摔跟头 / 156
审视商业系统变迁的底层逻辑 / 163
结语 善战者无赫赫之功 / 173
附录 要点解释 / 175
参考文献 / 179