第1 章 了解房地产经纪人
1.1 房地产经纪人是做什么的 002
1.2 专业知识与技能是前提 006
1.3 职业形象值千金 008
1.4 待客礼仪不可少 011
1.5 有目标有计划再行动 014
1.6 掌控自己的业务时间 020
1.7 日清日结，要事 021
1.8 不断复盘，超越自己 024
第2章 获取房源
2.1 了解房源信息 028
2.2 开发房源有方法 029
2.3 房源勘察打基础 039
2.4 努力签独家房源 043
2.5 房源信息发布有技巧 046
2.6 复盘信息要及时 050
2.7 做好服务增人脉 052
第3 章 获取客源
3.1 了解什么是客源 056
3.2 多途径开拓客源 056
3.3 不放过任何机会 058
3.4 客户信息的管理 059
3.5 老客户也是资源 066
3.6 私人友谊攒资源 070
第4 章 了解需求，合理匹配
4.1 客户需求的分析 076
4.2 房源、客源信息匹配 079
4.3 房源推荐有技巧 081
4.4 双赢才能获认可 083
4.5 诚信能够拢人心 086
第5 章 带客看房，消除异议
5.1 带客看房前的准备 090
5.2 带客看房有技巧 091
5.3 带客看房注意事项 094
5.4 做沟通，除异议 095
5.5 比一比更有说服力 100
5.6 应对各类型客户和业主 102
5.7 异议消除有模板 106
第6 章 促成交易，签订合同
6.1 把握好交易时机 114
6.2 “抓住”成交关键人 116
6.3 促成交易有方法 118
6.4 价格磋商促成交 123
6.5 交易资金要把控 131
6.6 合同签订的细节 133
6.7 合同模板 136
第7 章 完成交接，做好售后
7.1 房屋交验准备齐 156
7.2 贷款代办要专业 158
7.3 不动产登记代办 160
7.4 对客户负责到底 163
7.5 与客户和业主成为朋友 166
第8 章 租赁业务不能丢
8.1 代理租赁重配对、撮合 172
8.2 租赁托管核心在服务 173
第9 章 新建商品房租售代理
9.1 营销方案是基础 178
9.2 客户分析是依据 182
9.3 规范服务遵流程 184
第10 章 职业操守是关键
10.1 一视同仁，真诚待客户和业主 188
10.2 说到做到，不过度承诺 189
10.3 客户的事= 自己的事 191
10.4 该说“不”时就说“不” 193
10.5 不带着目的对待客户 196
10.6 真正做到替客户着想 198
10.7 积极主动做经纪 200
10.8 准确面对四型人格 204
10.9 职业道德是底线 205
第11 章 好心态创造好业绩
11.1 热爱 210
11.2 激情 212
11.3 信心 214
11.4 谦虚 218
11.5 挫折 220
11.6 宽容 222
11.7 恒心 223
11.8 野心 225
11.9 压力 227
11.10 坚持 232
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