人力资源管理（微课版）

项目一 人力资源管理认知  1 
任务一 认识人力资源和人力资源管理  3 
一、什么是人力资源  3 
二、人力资源的特征  4 
三、管理与人力资源管理  5 
四、人力资源管理的发展历史  6 
任务二 认识人力资源管理人员的职业素养  10 
一、人力资源管理人员的职责  10 
二、人力资源管理者的素质  10 
项目二 工作分析  14 
任务一 工作分析概述  15 
一、什么是工作分析  15 
二、工作分析的作用  19 
三、工作分析的相关概念  20 
任务二 工作分析的程序  23 
一、前期准备阶段  23 
二、调查和分析阶段  24 
三、编写工作说明书  25 
四、工作说明书的保持和更新阶段  25 
任务三 工作分析的方法  27 
一、观察法  27 
二、访谈法  28 
三、问卷法  29 
四、工作日志法  30 
五、其他方法  31 
任务四 工作说明书的编制  32 
一、工作说明书的内容  33 
二、工作说明书的编写要求  33 
三、工作说明书的编制流程  34 
四、工作说明书的应用  36 
项目三 人力资源规划  40 
任务一 认识人力资源规划  44 
一、人力资源规划的内涵和分类  44 
二、人力资源规划的目标和作用  45 
三、人力资源规划的基本流程  45 
任务二 人力资源环境分析  47 
一、人力资源外部环境分析  47 
二、人力资源内部环境分析  49 
任务三 人力资源供需预测  51 
一、人力资源需求预测  51 
二、人力资源供给预测  53 
三、人力资源供求平衡  54 
任务四 人力资源规划编制与实施  55 
一、人力资源规划的编制  56 
二、人力资源规划的实施  57 
任务五 人力资源规划评价与控制  59 
一、人力资源规划评价与控制的目的  59 
二、人力资源规划评价与控制的方法  60 
三、人力资源规划评价与控制的内容  60 
项目四 员工招聘与配置  62 
任务一 认识招聘  63 
一、什么是招聘  64 
二、招聘的依据  64 
三、招聘的有效性  65 
任务二 招聘渠道选择  67 
一、认识招聘渠道  67 
二、内外部招聘方式的选择  68 
任务三 招聘广告设计  75 
一、招聘广告主要内容  75 
二、招聘广告设计原则  75 
三、招聘广告设计技巧  76 
任务四 简历筛选  79 
一、简历筛选原则  79 
二、简历筛选的步骤与方法  79 
任务五 人员甄选—面试  82 
一、面试类型  82 
二、面试流程  82  
目录 
V 
三、行为描述面试  83 
四、无领导小组讨论  84 
五、视频面试的准备与实施  89 
任务六 招聘录用与评估  91 
一、员工录用原则  91 
二、员工录用流程  92 
三、招聘效果评估  93 
项目五 员工的培训与开发  96 
任务一 了解培训与开发  99 
一、培训与开发的内涵  99 
二、培训与开发的目的  100 
三、培训与开发的意义  100 
四、培训与开发的岗位职责  101 
任务二 培训需求分析  102 
一、认识培训需求分析  103 
二、培训需求分析的内容  106 
三、培训需求分析的方法  106 
任务三 制订培训计划  109 
一、确定培训目标  109 
二、培训计划的种类和内容  109 
三、员工培训的分类设计  111 
四、员工培训的方法  113 
五、培训成本及其核算  115 
任务四 组织实施培训  117 
一、组织实施培训的定义  117 
二、考核受训人员  118 
三、培训奖惩  118 
任务五 培训效果评估  119 
一、培训效果评估程序  119 
二、培训效果评估工具  120 
三、评估数据收集方法  121 
四、撰写培训评估报告  122 
项目六 绩效管理  124 
任务一 绩效管理概述  125 
一、绩效及其特点  125 
二、绩效管理的概念  127 
三、绩效考评的概念  128  
人力资源管理（微课版） 
VI 
四、绩效管理与绩效考评的区别  128 
五、绩效管理的核心地位  128 
任务二 绩效管理系统设计  129 
一、绩效管理 PDCA 系统模型 129 
二、绩效管理系统设计的基本内容  131 
三、绩效管理总流程的设计  131 
任务三 绩效计划  135 
一、绩效计划的目的与内容  135 
二、绩效计划的特征  136 
三、绩效计划实施流程  137 
四、绩效合同设计  138 
任务四 绩效辅导  140 
一、绩效辅导的定义  140 
二、绩效辅导的作用  140 
三、绩效辅导的类型  141 
四、绩效辅导 GROW 模型  141 
五、绩效辅导的注意事项  142 
任务五 绩效沟通  143 
一、绩效沟通的目的和内容  143 
二、绩效沟通的作用  144 
三、绩效沟通的方式  145 
四、绩效沟通 BEST 法则  146 
任务六 绩效考评方法  147 
一、绩效考评方法分类  147 
二、品质导向主观考评方法  147 
三、行为导向考评方法  148 
四、结果导向考评方法  150 
五、目标管理法  150 
任务七 绩效反馈与改进  152 
一、绩效反馈面谈的概念  152 
二、绩效反馈面谈的目的  153 
三、绩效反馈面谈的内容  153 
四、绩效反馈面谈的步骤  154 
五、绩效改进计划  154 
项目七 薪酬管理  158 
任务一 薪酬概述  160 
一、薪酬的含义与形式  160  
目录 
VII 
二、制定合理薪酬制度的基本原则  161 
三、影响薪酬制度设计的主要因素  165 
四、薪酬设计的基础理论—公平理论  166 
任务二 企业薪酬体系的设计  168 
一、薪酬体系分类  168 
二、薪酬体系设计的基本流程  168 
三、职位评价方法  172 
四、薪酬调查  174 
任务三 福利与保险管理  179 
一、福利管理  179 
二、保险管理  180 
任务四 薪酬管理的基本决策  182 
一、薪酬体系  183 
二、薪酬水平  184 
三、薪酬构成  184 
四、薪酬结构  185 
任务五 奖惩管理  187 
一、奖惩的原则  187 
二、奖惩管理办法  188 
项目八 员工劳动关系管理  191 
任务一 认识劳动关系  193 
一、什么是劳动关系  193 
二、特殊的劳动关系  196 
任务二 劳动合同管理  201 
一、劳动合同的订立  202 
二、劳动合同的履行和变更  210 
三、劳动合同的解除和终止  214 
任务三 劳动争议处理  221 
一、什么是劳动争议  222 
二、劳动争议的处理方法  222 
参考文献  227