零基础学直播电商运营与实战一本通

第 1 章 电商新风口：直播电商
1.1 直播电商的概念
1.1.1 什么是直播电商
1.1.2 直播电商的产生与发展
1.1.3 主流直播平台与特点
课堂范例
同一 IP 多平台账号矩阵
1.2 短视频与直播
1.2.1 短视频的兴起
1.2.2 短视频与直播的关系
1.2.3 短视频变现的几种模式
课堂问答
问题 1：直播电商与电商直播的区别是什么？
问题 2：最容易制作的短视频类型是哪种？
问题 3：直播电商与传统电商的区别是什么？
知识能力测试
第 2 章 直播电商的准备工作
2.1 直播电商平台账号搭建
2.1.1 账号注册
2.1.2 完善账号信息
2.1.3 如何申请企业账号
课堂范例
优秀直播电商账号赏析
2.2 直播电商注意事项
2.2.1 直播电商名词解释
2.2.2 电商禁售商品规则
2.2.3 直播电商中的违规词类
2.2.4 直播电商中的禁忌词类
2.2.5 直播电商中的违法违规行为
2.3 直播电商团队建设
2.3.1 直播电商人员配置
2.3.2 直播电商各岗位职责与要求
2.4 常用的直播设备
2.4.1 画面采集设备
2.4.2 声音采集设备
2.4.3 灯光设备
2.4.4 辅助软件
2.4.5 辅助硬件
2.5 直播间拍摄技巧
2.5.1 拍摄高度
2.5.2 拍摄方位
课堂问答
问题 1：完整的账号信息包括哪些内容？
问题 2：直播间设备由哪几类组成？
课后实训
任务 1：注册抖音账号并完成账号信息设置
任务 2：运用抖音直播助手开启一场 PPT 讲解直播
知识能力测试
第 3 章 如何开通抖音小店
3.1 抖音小店介绍
3.1.1 什么是抖音小店
3.1.2 抖音小店的优势
3.1.3 开通抖音小店的资质要求
3.2 抖音小店的功能
3.2.1 如何开通抖音小店
3.2.2 如何上传商品
3.2.3 如何开通和添加小黄车
3.2.4 抖店营销工具
课堂范例
运用抖店营销工具创建满减活动
课堂范例
运用抖店营销工具创建店铺新人礼金
课堂范例
运用抖店营销工具创建秒杀活动
课堂范例
运用抖店营销工具创建直播间福利任务
3.3 开通抖音小店的成本
3.3.1 开店保证金缴纳
3.3.2 关店保证金退还
3.4 抖音付费推广工具
3.4.1 Dou
3.4.2 巨量引擎
3.4.3 巨量千川
3.4.4 小店随心推
课堂问答
问题 1：开通抖音小店的主体资质有哪三种？
问题 2：开通抖音小店后可以在哪些平台分享商品？
问题 3： Dou 和巨量千川有什么区别？
课后实训
任务 1：在小黄车中添加商品链接
任务 2：在抖店中创建优惠券
知识能力测试
第 4 章 直播电商平台算法逻辑
4.1 主流平台直播推荐算法
4.1.1 大数据与人工智能
4.1.2 用户匹配
4.1.3 协同匹配
4.1.4 流量推送机制
4.1.5 直播间权重叠加
课堂范例
优秀直播间赏析
4.2 直播间流量的核心要素
4.2.1 什么是流量池
4.2.2 直播间人气指数
4.2.3 直播间销售指数
4.2.4 口碑指数
课堂问答
问题 1：哪些因素会影响直播间流量？
问题 2：平台如何为用户贴上标签？
知识能力测试
第 5 章 直播电商的选品与策划
5.1 认识直播流量
5.1.1 流量的定义与价值
5.1.2 短视频直播时代的流量特性
5.1.3 流量密码
5.1.4 公域流量与私域流量
课堂范课
公域流量如何转私域流量
5.2 直播电商的选品方法
5.2.1 直播电商选品逻辑
5.2.2 高转化率选品技巧
5.2.3 多维度选品评分机制
课堂范例
利用选品评分表为商品打分
5.2.4 商品卖点分析
5.2.5 选品渠道
5.3 直播电商的内容定位
5.3.1 主播人设定位设计
5.3.2 主播风格定位设计
5.3.3 自身优势分析
5.3.4 目标消费者分析
5.4 直播电商的内容策划
5.4.1 直播内容定位
5.4.2 直播内容呈现形式
5.4.3 优质直播的特性
课堂范例
如何设计直播电商策划思维导图
5.5 如何打造直播 IP
5.5.1 打造 IP 的必要性
5.5.2 多维度打造直播 IP
5.6 直播间的搭建原则与禁忌
5.6.1 直播间的人、货、场
5.6.2 搭建直播间的禁忌
5.6.3 热门直播间的类型
课堂范例
如何避免直播间搭建的三大“坑”
5.6.4 直播间物料清单
课堂问答
问题 1：如何将公域流量转化为私域流量？
问题 2：列举 3 个选品渠道。
问题 3：直播电商选品应该遵循哪些基本逻辑？
课后实训
根据选品逻辑筛选 1 个商品，并进行选品评分
知识能力测试
第 6 章 直播电商话术与主播能力的培养
6.1 直播电商话术
6.1.1 直播间留人话术
6.1.2 直播间互动话术
6.1.3 直播间成交话术
6.1.4 直播间追单话术
6.1.5 直播间转款话术
课堂范例
运用 4 个技巧编写直播间留人话术
6.1.6 直播间其他话术
6.2 主播能力的培养
6.2.1 主播外形塑造
6.2.2 语言表达能力锻炼
6.2.3 心理素质锻炼
6.3 主播能力进阶
6.3.1 主播类型分类
6.3.2 主播的 5 大禁忌
6.3.3 优秀主播能力模型
6.3.4 主播自评标准
课堂问答
问题 1：专业型主播的特点和适合的销售商品类型主要有哪些？
问题 2：什么是预告话术与下播话术？
问题 3：主播在直播时应尽可能避免哪些行为的发生？
课后实训
编写适合自身特点的直播间话术文稿
知识能力测试
第 7 章 直播电商的实施与执行
7.1 认识直播流程
7.1.1 通用直播流程
7.1.2 直播计划
7.1.3 新主播开播流程
7.1.4 新主播快速起号
课堂范例
如何编写直播计划表
7.2 直播脚本
7.2.1 基础直播脚本
7.2.2 美妆商品直播脚本
7.2.3 服装商品直播脚本
7.2.4 数码商品直播脚本
7.2.5 食品商品直播脚本
7.2.6 母婴商品直播脚本
课堂范例
直播脚本常用的 5 种类型 166
7.3 直播结束后的工作内容 .167
7.3.1 直播订单处理
7.3.2 直播电商售后服务
课堂范例
使用抖店售后工作台进行高级查询
课堂问答
问题 1：基础直播脚本包含哪几个要素？
问题 2：编写直播脚本有什么价值和作用？
课后实训
任务 1：梳理直播计划并填写直播计划表
任务 2：以华为 Mate40 Pro 手机为例编写基础直播脚本
任务 3：结合前面两个任务，完成一场直播
知识能力测试
第 8 章 直播电商的引流与推广策略
8.1 直播流量的来源
8.1.1 抖音直播间流量来源
课堂范例
运用 Dou 创建直播间自定义投放计划
课堂范例
运用 Dou 创建直播间快速加热投放计划
8.1.2 淘宝直播间流量来源
8.1.3 拼多多直播间流量来源
8.1.4 其他直播平台流量来源
8.2 直播的推广策略
8.2.1 直播前推广引流
8.2.2 制作直播预告视频
8.2.3 直播付费推广引流
课堂范例
如何运用小店随心推创建直播付费推广计划
8.3 打造直播电商账号矩阵
8.3.1 直播电商账号矩阵的价值
8.3.2 直播电商账号矩阵的两种类型
课堂问答
问题 1：直播间流量来源都有哪些渠道？
问题 2：抖音直播间付费推广方法有哪些？
课后实训
运用巨量千川创建直播间投放计划
知识能力测试
第 9 章 直播电商的复盘、分析与优化
9.1 什么是直播复盘
9.1.1 直播复盘的目的
9.1.2 直播复盘的关键指标
课堂范例
如何制作直播复盘分析表
9.2 直播数据分析
9.2.1 直播数据收集平台
9.2.2 用户数据分析
9.2.3 经营数据分析
课堂范例
如何运用抖音数据中心查询分析直播数据
9.2.4 直播预算复盘
9.3 直播方案优化
9.3.1 直播策划的优化
9.3.2 主播能力的优化
9.3.3 商品的优化
课堂问答
问题 1：直播复盘需要对哪些数据进行分析？
问题 2：直播预算复盘有何价值和作用？
课后实训
任务 1：制作直播预算复盘表
任务 2：根据直播复盘制作直播优化表
知识能力测试
附录 A 知识与能力总复习（卷 1）
附录 B 知识与能力总复习（卷 2）
附录 C 直播电商常用术语释义速查