第一课 礼仪就是竞争力 1
他山之石 2
礼由心生 3
首因效应和晕轮效应 6
礼仪就是竞争力 8
小提示大道理 12
第二课 做一个时尚的商务女性 13
他山之石 14
发型：女人的旗帜 15
美肤：保护好女人的门面 19
妆容：淡妆总相宜 23
挑选服装：让衣橱体现个性和品位 25
注意场合：这样穿衣最好看 29
礼服：中西有别，各有韵味 31
内衣：女人不能忽视的秘密 37
首饰：成为亮点而非糟点 39
女士包：和首饰同样重要的装饰品 43
皮鞋：女人的品位从鞋开始 46
小提示大道理 49
第三课 男士风度品位尽在仪表 51
他山之石 52
修面：修好面才能更有面儿 53
商务正装：打造专业的成功形象 57
商务休闲装：塑造轻松的商务形象 62
西式礼服：你知道的有多少 64
应了解的中式礼服 69
差旅服饰：特殊情况的专业应对 72
领带和领结：商务男士的专业行头 75
饰品与配件：商务男士的品位细节 81
小提示大道理 85
第四课 娴熟往来、左右逢源 87
他山之石 88
接待前的了解与准备 89
称呼：避免让他人尴尬 93
寒暄：必要但应适可而止 96
介绍：不仅表达尊与次 102
握手礼：体现修养风度 106
名片：不仅是通信方式 111
注意加微信这些细节 116
举止：礼仪细节讲究多 118
不同迎送地点有讲究 122
待客茶水礼仪 127
商务接待陪同礼仪 129
送别礼仪不可马虎 134
商务接待礼仪六禁忌 137
商务拜访和赴约 142
拜访贵在适时告辞 147
礼品馈赠让情意放大 149
节日期间往来礼仪 155
他人尴尬的应对礼仪 158
必知的办公电话礼仪 162
手机和微信礼仪 166
电子邮件礼仪 172
工作会议礼仪与线上会议礼仪 173
公共交通：必须注意形象 177
洗手间：最被忽视的失礼场所 182
酒店住宿：享受服务也需懂得尊重 185
吸烟：他人同意就礼貌吗 188
书面信函礼仪 191
小提示大道理 197
第五课 沟通使交往更从容 199
他山之石 200
沟通注意因人而异 201
适当赞美是沟通良药 206
幽默会使沟通更加融洽 209
积极倾听使沟通更高效 215
注意跨越沟通的鸿沟 218
应了解的商务沟通禁忌 222
会议演讲礼仪与技巧 226
商务谈判礼仪规则 234
与领导沟通交往礼仪 240
与同事沟通交往礼仪 246
与下属沟通交往礼仪 250
小提示大道理 254
第六课 餐桌社交从容有礼 255
他山之石 256
商务宴请注意事项 257
主方做好迎与送 263
点好菜并不简单 265
了解酒桌文化 271
酒桌交际技巧 277
酒桌上聊什么 279
商务餐桌礼仪禁忌 282
西餐礼仪与禁忌 286
参加酒会礼仪 291
葡萄酒：适宜品味的醇香 295
咖啡：优雅中体现风度 298
饮茶：被忽略的礼仪细节 301
小提示大道理 308
第七课 仪式礼仪风度翩翩 309
他山之石 310
欢迎仪式 311
签字仪式 317
颁奖典礼 322
剪彩仪式 324
小提示大道理 328
第八课 国际交往求同存异路更宽 329
他山之石 330
有趣有异的见面礼节 331
寒暄闲聊多有不同 335
你的谦虚他们不懂 338
演讲发言少说套话 340
务必尊重他人隐私 342
国际礼品馈赠讲究多 345
国际旅行住宿要注意 349
不一样的饮食观念 353
国际商务谈判礼仪 356
国际交往避免犯忌 359
小提示大道理 367
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