物流管理：流程一体化和物流数字化

第 1章　运输管理
第 1节　运输作业　003
1.运输方式分类　003
2.运输成本的影响因素与运输方式的选择　009
3.运输线路规划　013
第 2节　国际货运　017
1.国际货运业务中的各种角色　017
2.进出口单证　021
3.国际货运的法律法规　022
第3节　海上货物运输保险　026
1.海上货物运输保险合同的定义及特征　026
2.海上货物运输保险合同的构成要素　027
3.海上货物运输风险分类　027
4.海运损失　028
5.中国海上货物运输保险条款的常见险别　030
6.海上货物运输保险的负责起讫　031
7.海运货物投保操作要点　032

第 2章　仓储管理
第 1节　仓储管理概述　037
1.仓储的功能　037
2.　仓库的分类　039
3.　仓库的选择　040
4.　仓储管理面临的挑战　040
第 2节　仓储运作流程　043
1.　排队系统及Little 定律　043
2.　收货　045
3.　放置　045
4.　存储（理货和盘点）　046
5.　库内补货　049
6.　拣货　050
7.　再加工　052
8.　发货　053
第3节　仓储管理的硬件和软件　053
1.　仓储作业方式的选择　054
2.　仓储管理硬件　055
3.　仓储管理软件　061
第4节　仓储管理的优化　062
1.　仓储管理内容　062
2.　流程优化　063
3.　机械化/ 自动化　064
4.　储位管理　066
5.　仓库布局　069
6.　仓储管理与供应链管理其他职能的相互影响　073

第3章　逆向物流
第 1节　逆向物流概述　077
1.　逆向物流的定义　077
2.　逆向物流的趋势　078
3.　逆向物流的特征　079
4.　逆向物流的影响因素　081
5.　逆向物流的类型　082
6.　逆向物流的战略意义　083
7.　逆向物流的理论基础　085
第 2节　生产制造企业中的逆向物流　086
1.　企业生产中的逆向物料类型　086
2.　废旧物料处理的方针　086
3.　废旧物料逆向物流的特点　087
4.　主要预防方法　088
5.　生产制造企业中的逆向物流的流程控制和决策　089
第3节　商业领域中的逆向物流　090
1.　产品退回物流的定义　090
2.　客户产品退回的原因　090
3.　零售商产品退回的原因　091
4.　逆向物流的管控步骤　092
5.　产品逆向物流管理的作用　093
6.　逆向物流管理原则　094
7.　逆向物流中退回产品的处理方法　095
8.　电商逆向物流　097
第4节　包装回收中的逆向物流　099
1.　逆向物流中包装的分类　100
2.　包装逆向物流的特点　100
3.　运输包装的分类　102
4.　托盘及集装箱租赁与循环公用　103
5.　包装逆向物流的相关标准与法律　105

第4章　物流服务
第 1节　物流外包的分析　109
1.　物流外包的动因　110
2.　物流外包可行性分析　113
3.　物流外包财务分析　114
4.　物流外包的风险　115
5.　物流外包的风险防范措施　116
第 2节　物流服务商的选择　117
1.　物流服务商现状的分析　118
2.　我国物流行业的发展　119
3.　物流平台的演化过程　121
4.　物流服务商的选择与考核　122
第3节　物流服务商服务管理　125
1.　第三方物流客户界定与需求分析　125
2.　第三方物流公司的客户服务满意度　127
3.　第三方物流客户服务　129
4.　第三方物流客户服务能力提升　130
第4节　第三方物流服务项目招投标及履约监控　131
1.　第三方物流服务项目招投标流程　131
2.　第三方物流服务项目招投标要点　132
3.　第三方物流服务项目合同管理　135
4.　第三方物流服务项目履约监控　136
5.　第三方物流服务项目评价　137

第5章　物流设施与设备
第 1节　物流设施与设备概述　141
1.　物流设施的作用　141
2.　物流设施的分类　142
3.　物流中心介绍　142
4.　物流设备的作用　143
5.　物流设备的分类　144
第 2节　物流设施规划　145
1.　物流设施规划原则　145
2.　物流设施规划步骤　146
3.　物流设施功能组成　149
4.　物流设施建筑需求　152
第3节　物流设备的类型与选择　158
1.　物流设备选择的原则　158
2.　物流集装单元器具　158
3.　物流存储设备　161
4.　物流搬运设备　166
5.　物流输送设备　170
6.　物流分拣设备　173
7.　自动化物流设备　177
8.　码头传输设备　178
9.AI/IoT　设备　179
10.　自动化仓库核心设备　179
第4节　物流设施设备规划方案评估　180
1.　物流设施设备规划方案评估概述　180
2.　物流设施设备规划方案的经济性评估　182
3.　物流设施设备规划方案的非经济性评估　185
4.　物流设施设备规划方案评估案例　187
第5节　物流设施设备维护保养　190
1.　物流设施设备维护分类　191
2.　物流设施设备维护内容　192
3.　物流设施设备维护的标准作业程序　193
4.　物流设施设备维护的标准作业程序示例　193

第6章　物流信息技术与系统
第 1节　物流信息技术与系统概论　199
1.　物流信息　199
2.　物流信息技术　201
3.　物流信息系统　202
4.　物流信息技术与物流信息系统的发展历程　204
第 2节　物流信息技术及其应用　205
1.　条形码技术及其应用　205
2.　射频识别技术及其应用　208
3.　生物识别技术及其应用　209
4.　数据库技术及其应用　211
5.　移动网络技术及其应用　211
6.　电子数据交换技术及其应用　212
7.　卫星定位系统和地理信息系统及其应用　213
8.　自动驾驶技术及其应用　214
9.　电子围栏技术及其应用　216
第3节　典型的物流信息系统　217
1.　仓储管理系统　217
2.　运输管理系统　219
3.　智能交通系统　220
4.　物流信息系统构建的考量因素　222
第4节　物流信息技术的发展　223
1.　大数据和云计算相结合　223
2.　云储存　224
3.　物联网　225
4.　人工智能　226
5.　区块链　227
6.VR/AR　与元宇宙　227
7.　新技术综合案例及考量因素　228

第7章　物流网络规划
第 1节　物流网络规划概述 233　7
1.　物流网络规划的战略意义　233
2.　物流网络规划所要解决的问题　234
3.　物流网络规划的影响因素　235
4.　逆向物流的考虑　238
第 2节　物流网络规划建模基础　244
1.　城市配送网络类型　244
2.　重心法　245
3.　求解技术　247
4.　整数线性规划与混合整数规划　252
第3节　物流网络规划的数据　257
1.　需求数据　257
2.　产品数据　259
3.　物流网络定义和潜在节点清单　260
4.　成本数据　261
5.　运输时间　263
6.　服务水平　264
第4节　物流网络规划业务子模型　265
1.　仓库模型　265
2.　运输模型　267
3.　库存模型　270
4.　子模型的集成　272
5.　规划工具　273

第8章　物流绩效管理
第 1节　物流绩效管理概述　277
1.　物流绩效与物流绩效管理　277
2.　物流绩效的行为管理：物流活动　280
3.　物流绩效的结果管理：绩效评价体系　283
第 2节　物流绩效管理流程　284
1.　物流绩效规划　284
2.　物流绩效实施　287
3.　物流绩效评价　289
4.　物流绩效反馈　291
第3节　物流活动绩效评价指标体系　294
1.　运输绩效评价指标体系　294
2.　仓储绩效评价指标体系　297
3.　配送绩效评价指标体系　301
4.　逆向物流绩效评价指标体系　302
第4节　物流公司服务绩效评价　304
1.　物流客户服务的要素　304
2.　物流客户服务绩效评价　305
3.　物流客户服务督查　307
4.　物流公司服务战略绩效评价　309

供应链管理专家（SCMP）职业水平认证项目介绍　311