社交媒体环境下助残社会组织赋能机制研究

　　我国现有残疾人8500多万。习近平总书记强调：“全面建成小康社会，残疾人一个也不能少”。在全面小康社会建设的征途中，残疾人社会保障体系和服务体系是满足广大残疾人及家庭多元化、个性化、差异化需求的两大支柱。近些年来，在中央和地方政府的共同努力下，残疾人社会保障体系逐步得以完善。但是，因残疾人服务体系的建设十分复杂，难以推进，须在党委领导、政府主导、残联引导、社会参与、多元主体协同共治的条件下才能逐步得以创建和完善。助残社会组织是残疾人及家庭多元化、个性化、差异化服务的直接供给主体。因此，以残障人士及其家庭的需求为导向，探究助残社会组织的赋能机制，显得尤为迫切和重要。同时，我们正在步入一个全新的信息化时代。“微信是一个生活方式”、“微博改变一切”。微博、微信、QQ等社交媒体成为了“有史以来最强大的媒体形式”，社交媒体使得整个社会正在发生革命性变化。那么，在这场信息化革命中，社交媒体究竟会对社会组织带来怎样的影响？本研究以社交媒体为时代背景，以增权赋能为概念工具，以激发权能为理论基础，以当前助残社会组织的基本能力状况为基础，深入分析社交媒体环境下助残社会组织的赋权机制。。本研究得出的研究结论为：第一，助残社会组织治理的规范性和有效性亟待提升；第二，助残社会组织社会媒体使用率低，社交媒体运行能力非常有限；第三，助残社会组织与政府、残联的关系整体较好，但其公共关系模式有待优化；第四，社交媒体对残障权利倡导的影响越来越大，正在促进残障权利倡导工作；第五，助残社会组织管理志愿者的能力普遍较弱；第六，助残社会组织很少运用社交媒体进行组织形象构建，其形象构建工作亟需启动；最后，“大米和小米”的赋权案例研究显示，善用社交媒体平台、运作模式的社会企业化是助残社会组织赋能的成功经验。基于研究发现和研究结论，研究提出了政府、残联赋能助残社会组织的路径和策略，以及社交媒体环境下助残社会组织自我赋能的对策和建议。

　　周林刚，教授，深圳大学社会发展与公共政策研究中心主任、残障与公益研究院院长（中国残联重点研究基地），深圳大学公共管理学科带头人。主要从事残疾人、退役军人、农民工等特殊群体的研究，主要研究领域包括社会保障与社会服务、社会治理与社会政策等、在《政治学研究》、《中国人口科学》、《社会》、Journal of Rehabilitation（SSCI）等各类刊物发表论文40多篇，被《新华文摘》、《中国社会科学文摘》、人大复印报刊资料等转载20多篇（次），出版学术专著3部。研究成果具有较好的连续性、系统性与创新性，特别是实践应用性，20多项应用研究成果被中国残联以及地方政府所采纳。