社交平台游客参与价值共创机制研究

　　本书从价值共创、服务主导逻辑、人与信息技术接触、使用与满足理论相关视角探索了社交平台上游客参与价值共创的驱动机制、行为过程和激励机制。首先在书中 的部分对社交平台游客参与价值共创相关理论研究进行回顾和梳理，解析了社交 平台的概念、内涵、主要类型以及在旅游研究领域的具体应用；然后对用户价值共创 理论相关研究进行综述，介绍用户价值共创理论的演进，并对用户价值共创理论在旅 游研究中的应用进行阐述；后基于用户价值共创研究和顾客体验价值研究对社交平 台游客参与价值共创行为的概念进行界定。书中的第二部分是社交平台游客参与价值 共创行为的维度结构的确定。采用质性分析和文献研究的方法，构建社交平台游客参与价值共创的行为方式，初步确定社交平台游客参与价值共创的过程机制。第三部分 是关于社交平台游客参与价值共创机制研究模型与理论假设的内容。对人与信息技术 接触的相关理论和用户参与使用行为进行了理论回顾，并结合部分介绍的价值共 创理论和服务主导逻辑理论，以“驱动因素—体验价值感知—行为结果”为研究逻辑， 构建社交平台游客参与价值共创机制的研究模型，并据此提出相应的理论假设。第四 部分，社交平台游客参与价值共创机制实证研究设计。首先，在对搜集到的文献回顾 与分析的基础上，明确研究对象的范围，阐释相关研究的可操作性定义；然后依据访 谈得到的结果和参考学者们的研究成果，设计研究模型；接着通过预调研阶段获取社 交平台游客参与价值共创的样本数据，作探索性因子和验证性因子分析，据此对问卷 题项进一步提炼，形成终的问卷。第五部分，社交平台游客参与价值共创机制实证分析。通过正式调研过程，获取社交平台游客参与价值共创过程中的驱动因素、体验 价值感知、具体价值共创行为以及互动、奖励因素等数据资料对理论模型与研究假设 作了验证，明确社交平台游客参与价值共创过程机制。第六部分是研究结论与展望。 主要是对本研究的结论进行梳理和讨论，阐述本研究的理论贡献，并提出研究结论对 社交平台企业、游客及其他相关价值共创参与者的实际参考价值。后，指出研究的 不足之处及后续研究的方向。

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