章 质量管理概论
节 质量的基本知识
第二节 质量管理的基本知识
第三节 方针目标管理
第四节 质量经济性分析
第五节 质量信息管理
第六节 质量教育培训
第七节 质量与标准化
第八节 卓越绩效评价准则
第九节 产品质量法和职业道德规范
第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
节 供应商选择与质量控制
第二节 供应商动态管理
第三节 顾客满意
第四节 顾客关系管理
第三章 质量管理体系
节 质量管理体系的基本知识
第二节 质量管理体系的基本要求
第三节 质量管理体系的建立与实施
第四节 质量管理体系审核
第四章 质量检验
节 质量检验概述
第二节 质量检验机构
第三节 质量检验计划
第四节 质量特性分析和不合格品控制
第五节 质量检验的质量控制
第五章 计量基础
节 基本概念
第二节 计量单位
第三节 测量仪器
第四节 测量结果与测量准确度
第五节 测量不确定度
第六节 测量控制体系
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