第一章 踏上内训师之路
培训对组织如此重要 / 003
培训 = 成功 / 004
培训帮助员工应对挑战 / 004
培训需要向导 / 006
内训师必须拥有的职业特质 / 007
莅临讲台的兴奋感 / 007
优于常人的表达力 / 008
强大的学习能力 / 009
勇于挑战、超越自我 / 009
熟悉成年人的学习特点，是内训师走上讲台的起点 / 011
处于信息茧房 / 012
随性“速食” / 013
自主“驾驶” / 014
第二章 抓取培训需求的要领
培训需求去哪儿找 / 017
常用的培训需求调查方法 / 023
单向交流的问卷调查法 / 023
投入较多人力的访谈法 / 025
可能会影响被试者的观察法 / 026
最接近真实的数据采集法 / 027
最节约成本的资料调阅法 / 028
需要专业知识的专项测评法 / 028
关注调查对象的直接上级 / 030
培训需求分析的关键是确定培训目标 / 031
如何面对不充足的培训预算 / 035
预算：预先算成本 / 038
捉襟见肘的预算 / 040
通过对被培训者的评估获取培训需求 / 042
现场反应是最直接、最容易、最快捷的评估手段 / 042
学习过程中尽量加入更多的评估手段 / 043
培训后岗位评估的重点是关注行为改善情况 / 045
评估培训效果的方法 / 046
第三章 课堂设计——内训师的生存标配
课堂教学法设计 / 055
使用最早、应用最广泛的讲授法 / 055
多元思想涌流的课堂讨论法 / 059
既能示范又能示错的演示法 / 066
鼓励换位思考的角色扮演法 / 070
生动有趣的游戏法 / 076
提升学员分析能力的案例教学法 / 081
步步为营的实操教学法 / 088
课堂问答设计 / 093
通过提问，活跃学员的思维 / 093
应、答本是两回事 / 100
遭遇质疑、挑衅和尴尬的现场问答应对策略 / 105
课堂设计中的素材整理与加工 / 114
去哪儿收集素材？这是我见过的最好答案 / 114
素材整理，整理出结论 / 119
素材加工，投入方能出精彩 / 122
相同的素材，不同的构思 / 126
课程结构设计 / 131
课程结构设计步骤 / 131
空间结构构思图如何解决问题 / 139
破解先后顺序的时间结构构思图 / 146
矩阵结构助你探索新知 / 153
课程推介单的设计 / 159
PPT 制作与设计要点 / 165
PPT 文稿容易被忽略的地方 / 165
如何提高你的 PPT 颜值 / 170
第四章 培训的过程可以很精彩
声情并茂的培训课堂 / 177
驾驭语调，展现表达实力 / 177
停顿训练，让表达歇歇脚 / 180
重音训练，语重情长 / 183
语速不能超过脑速 / 184
通过声音高低，释放你的情感 / 186
培训课堂，大显身“手” / 188
让你的表情会说话 / 194
精彩的培训导入 / 198
通过导入吸引学员的注意力 / 198
演示导入 / 201
悬念导入 / 204
事例导入 / 206
数据导入 / 209
响亮的课程收结 / 213
课程收结在于记忆而后行动 / 213
课程收结的三种常见形式 / 216
响亮的收结是这样练成的 / 223
第五章 内训师的进阶技巧
接受专业的训练 / 229
开发品牌课程，作为“防身”之用 / 232
跨过课堂成长的“坎” / 235
坚持写作 / 240
让碎片化培训实践变为系统化经验 / 241
让“研磨”式写作功力转化为研发能力 / 241
让“个性”的培训风格延展为教学成果 / 242
动笔写作，具体写什么 / 244
参考书目及文献资料 / 249
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