情商高就是会为人处世

第一篇 把话说得入耳动听
PART 1 将语言“软化”后，再说出来
不把话说绝，平和解决矛盾 2
好事多磨，遭到拒绝后坚持言语和气 4
淡化感情色彩，委婉地表达你的不满 5
批评之后给对方铺退路 7
对“不争气”者多激励，少责骂 9
用模糊语言说尖锐的话 11
 
PART 2 把话说到点子上
说话避开别人的痛处，才能赢得好感 12
同女士交谈要注意社交距离 14
别人说话时，不要轻易打断 15
出了错误，掩盖不如用谐音把话说圆 18
认真谦虚地听，完美地展现社交魅力 20
 
PART 3 用“心”表达，更容易被人认同
看清谈话对象的身份，然后再开口 22
别人郁闷时多说些宽心的话 24
从顺着对方的话开始，让对方放松下来 25
多请教，以满足他人的为师欲 26
 
PART 4 给人留足面子，做个受欢迎的人
有了分歧，切忌跟人发生正面冲突 28
学会尊重，私底下指出别人的缺点 30
用谦虚的态度和人说话 32
反驳也要给别人留面子 34
 
第二篇 把事办得尽善尽美
PART 1 会办事才能在竞争中占据主动
与人相处，最重要的是“心领神会” 37
手勤眼快比死记硬背更重要 38
比别人多想一些，多做一些 40
要争取更多的人支持自己 42
适时吃点儿眼前亏，以后才不会吃大亏 44
 
PART 2 投资人情，才会得到超额回报
人情，应该在最需要的时候用 46
帮助朋友走出困境，与朋友真诚相交 48
遇事待人要照顾对方的自尊 51
被人需要胜过被人感激 53
看透不点透，说话太直白容易伤和气 55
超出别人的期待，吸引更多的注意 58
 
PART 3 借力办事，更容易办成事
找更多人为自己造势，成事更顺利 60
适时转移问题，借力成事 63
发现别人的优势和长处，取其长补己短 65
 
第三篇 说好难说的话，办好难办的事
PART 1 说好难说的话，摆脱窘境远离尴尬
主动拿自己“开涮”，可助你解决冷场 68
借他人之口传达歉意 69
绕个圈子，学会艺术地说“不” 71
难以启齿的逐客令要讲得不动声色 72
以柔克刚，正话可以反说 73
谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境 75
遭遇尴尬时故意说“痴”话 76
实话要巧说 78
打破与陌生人无话可说的尴尬 79
应对嫉妒，低调是最好的策略 81
面对无理取闹，有时不可针锋相对 82
 
PART 2 多花心思，让不同的人帮助你
以“情”激发领导帮助你 83
激起别人的同情心 86
让清高傲慢的人放下架子来帮你 87
与性情暴躁的人合作办事，要以柔克刚 88
求沉默寡言者办事要直截了当 90
与疑心过重的人合作办事，要放开胸怀 91
 
PART 3 花最少的精力和时间，办好职场难办的事
注意说话方式，为求职增加胜算 92
初入职场，说话切忌“慷慨激昂” 95
让合理建议的表达更有效 96
留住想辞职的优秀员工 98
如何消除部下对你的敌意 100
对于员工的要求，领导要区别对待 101
把手下拧成一股绳 103
巧妙应对不让人省心的下属 105
 
第四篇 把话说得恰到好处，把事办得圆满漂亮
PART 1 懂点说话办事技巧，少一些生活磨砺
倾听对于别人来说就是“恭维” 108
巧说赞美之词助你成事 109
主动调侃比解释效果更好 111
远离无谓的争论，有效深入人心 113
委婉的表达更易被人接受 114
开玩笑不要信口开河 116
说话时要不羞怯 117
首次见面，自我介绍要别出心裁 120
多准备一些话题，消除交谈障碍 123
多寒暄几句，让对方开口说话 123
 
PART 2 与人沟通要细心，说话办事重在细节
与陌生人的交谈从打招呼开始 126
记住别人的名字，获得好感的开端 127
不宜直说的话要模糊表达 129
言不在多，找到中心最关键 130
说服别人时要给对方台阶下 132
拖延也是一种说话办事的技巧 134
与人相处，不要轻易许下诺言 136
对待下属要先商量后命令 137
最好的奖赏是肯定和赞扬 139
守住自己的底牌，给人一种“神秘感” 141
避开左右为难的话题 143
 
PART 3 把握分寸，掌握尺度，做个会说话办事的人
巧搬“第三者”，事情更容易办成 145
把握好时机，办事不难 146
化解语言冲突，占据社交优势 148
抓住别人的心理特征，让其伸出援助之手 150
借自贬来摆脱自己不愿意做的事 152
适可而止，凡事都给自己留条退路 153
恭维的话要切合实际 154
管住自己的嘴，没用的话不要说 156
给别人充分的重视和信任 158
只说意见不讲效果，无助于解决问题 159
用“甜言蜜语”浇灌爱情之树 161
方正做人，圆融做事 162
 
PART 4 别犯忌讳，说话办事要得体
别人的短处不要随意谈论 164
当心，说话无礼招人烦 165
广结人缘，不在背后诋毁他人 167
有错就要及时道歉 169
少发牢骚，别把自己变成“怨妇” 171
谦虚让你更有人缘 172
说话办事要和气，不要轻易得罪人 174
朋友遭遇不幸要及时安慰 175
维护朋友的自尊心才能留住友谊 177