客房服务员（高级）

定　价：¥26.00

作　者：	人力资源社会保障部教材办公室
出版社：	中国劳动社会保障出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787516741412	出版时间：	2021-07-01	包装：
开本：	16K	页数：	131	字数：

内容简介

　　为大力推行职业技能等级制度，实施职业技能提升行动，大规模开展职业技能培训，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训系列教材。本书作为职业技能等级认定推荐教材，根据《客房服务员国家职业技能标准》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。本书介绍了高级客房服务员需要掌握的理论知识和操作技能，涉及贵宾房布置、长包房布置、特色客房布置、特殊客人服务、疑难问题处理、客房检查督导、客用品管理、员工培训等内容。