电子商务基础

项目一 走进电子商务
任务一 认识电子商务
活动一 了解电子商务概念、特征及发展概况
活动二 了解电子商务对经济生活的影响
任务二 体验电子商务
活动一 体验淘宝购物
活动二 体验京东购物
活动三 防范网络交易风险
项目二 认识互联网与电子商务
任务一 了解计算机网络基础知识
活动一 了解互联网概况及发展阶段
活动二 了解计算机网络体系结构概况
任务二 使用常用网络工具开展电子商务活动
活动一 使用电子邮箱
活动二 下载工具的获得、安装与使用
活动三 即时通信软件的使用
活动四 了解文件传输软件
项目三 体验电子商务交易
任务一 认识电子商务交易模式
活动一 了解B2B电子商务模式及发展
活动二 了解B2C电子商务模式及发展
活动三 了解C2C电子商务模式及发展
任务二 体验传统电子商务交易
活动 了解传统电子商务交易
任务三 体验创新模式交易
活动一 了解社会化电子商务特点及类别
活动二 体验电子商务创新商业模式
项目四 实施网络营销
任务一 初识网络营销
活动一 网络营销概况
活动二 认识网络营销方式
任务二 认识网络营销策略
活动一 网络营销策略概述
活动二 创新网络营销策略
活动三 了解大众对网络营销的误解
任务三 使用营销工具开展网络推广
活动一 了解微博推广
活动二 了解微信公众号推广
活动三 体验淘宝直播
项目五 开展电子商务物流
任务一 认识电子商务物流
活动一 了解电子商务物流概况
活动二 了解电子商务物流模式
活动三 查询快递信息
任务二 实施电子商务物流
活动一 熟悉发货流程
活动二 打印订单
活动三 分拣快递
活动四 快递点代理
项目六 体验电子商务客户服务
任务一 认识电子商务客户服务
活动一 了解客户服务的岗位设置
活动二 了解客服分类及工作内容
任务二 使用客服沟通工具
活动一 了解售前客服沟通
活动二 了解售中客服沟通
活动三 了解售后客服沟通
项目七 走进电子商务安全与支付
任务一 认识电子商务安全
活动一 了解电子商务安全概况
活动二 树牢网络安全意识
任务二 认识电子商务支付方式
活动一 开通电子支付业务
活动二 防范网络交易风险
任务三 了解电子商务安全管理
活动一 了解电子商务安全管理方法
活动二 了解如何防止非法入侵
项目八 熟悉电子商务法律法规
任务一 认识涉及电子商务的法律法规
活动一 熟悉与电子商务相关的法律法规
活动二 了解电子合同法律制度
活动三 了解电子签名法律制度
任务二 学习电子商务平台规则
活动一 了解我国电子商务平台运营规则
活动二 了解跨境电子商务平台规则
任务三 培养电子商务职业道德
活动 了解电子商务职业道德内容
参考文献