定 价:¥45.00
作 者: | 徐晨,于立博 |
出版社: | 人民卫生出版社 |
丛编项: | |
标 签: | 暂缺 |
ISBN: | 9787117322942 | 出版时间: | 2021-11-01 | 包装: | |
开本: | 16开 | 页数: | 字数: |
第一章 沟通概述/ 1
第一节 沟通的基本概念 / 1
第二节 沟通与人际关系 / 6
第二章 沟通能力评估/ 10
第一节 沟通评估概述 / 10
第二节 常见沟通能力评估工具应用 / 12
第三节 沟通能力评估注意事项 / 14
第三章 沟通技巧/ 16
第一节 人际沟通技巧 / 16
第二节 特殊问题的沟通管理 / 23
实训 / 29
第四章 沟通与礼仪/ 31
第一节 礼仪概述 / 31
第二节 沟通中的礼仪 / 34
实训 / 51
第五章 沟通与文化/ 58
第一节 文化概述 / 58
第二节 多元文化与沟通 / 61
第三节 与不同文化背景老年人的沟通 / 63
第六章 一般老年人的沟通技巧/ 68
第一节 与一般老年人的接触性沟通 / 68
第二节 与一般老年人的非接触性沟通 / 82
实训 / 93
第七章 特殊老年人的沟通技巧/ 97
第一节 与失智老年人的沟通 / 97
第二节 与临终老年人的沟通 / 101
第三节 与其他特殊老年人的沟通 / 104
实训 / 109
实训 7-1 与失智老年人沟通 / 109
实训 7-2 与临终老年人沟通 / 109
实训 7-3 与其他特殊老年人的沟通 / 110
参考文献/ 112