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汽车维修接待实务（第2版）

汽车维修接待实务（第2版）

定　价：¥33.00

作　者： 王彦峰
出版社： 人民交通出版社
丛编项：
标　签： 暂缺

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ISBN： 9787114176036 出版时间： 2022-01-01 包装：
开本： 16开 页数： 199 字数：  

内容简介

　　本书是中等职业教育汽车专业技能课教材，主要内容包括：汽车维修服务概述、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的商业素养提升与职业发展。 本书可作为中等职业学校汽车服务与营销专业核心教材，也可作为汽车维修服务接待人员在职培训及自学指导用书。

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