直播电商运营实务（慕课版）

项目一 走进直播电商．．．．．．．．．．．．．．．．1
情景创设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
任务一 初识直播电商．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
活动1 了解直播电商 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
活动2 熟悉直播电商的岗位
需求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
任务二 选用直播电商平台．．．．．．．．．．．．．． 6
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
活动1 了解常见的直播电商
平台 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
活动2 开通直播电商平台
基础功能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
同步实训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
实训一 观看一场电商直播 ．．．．．．．．．．． 13
实训二 开通快手直播基础功能 ．．．． 15
项目总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
项目二 做好直播准备．．．．．．．．．19
情景创设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
任务一 打造直播团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
活动1 团队人员配置 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
活动2 主播素质培养 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21
活动3 打造主播人设 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22
任务二 搭建直播场景．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
活动1 配置直播设备 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
活动2 布置直播场景 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
任务三 选择直播商品．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
活动1 了解直播选品知识 ．．．．．．．．．．． 38
活动2 选择合适的直播商品 ．．．．．．． 41
同步实训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
实训一 设置符合主播人设的
账号信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
实训二 使用蝉妈妈查看商品
信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
项目总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 50
项目三 设计直播活动．．．．．．．．．51
情境创设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
任务一 设计直播脚本．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
活动1 设计整场直播脚本 ．．．．．．．．．．． 52
活动2 设计单品直播脚本 ．．．．．．．．．．． 55
任务二 筹备直播宣传资料．．．．．．．．．．．． 57
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
活动1 设计直播标题与封面 ．．．．．．． 57
活动2 写作直播宣传文案 ．．．．．．．．．．． 63
活动3 拍摄与编辑直播预告
短视频 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
任务三 发布直播预告．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
活动1 通过直播电商平台发布
直播预告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
活动2 通过第三方平台发布
直播预告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 82
同步实训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 90
实训一 设计单品直播脚本 ．．．．．．．．．．． 90
实训二 编辑直播宣传文案并
发布预告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
项目总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
项目四 实施直播活动 ．．．．．．．．97
情境创设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
任务一 主播话术运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
活动1 直播开场话术 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
活动2 直播引关注话术 ．．．．．．．．．．．．．．． 99
活动3 直播促留存话术 ．．．．．．．．．．．．．．． 99
活动4 直播促转化话术 ．．．．．．．．．．．．． 100
活动5 直播下播预告话术 ．．．．．．．．． 102
任务二 直播商品管理．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
活动1 添加直播商品 ．．．．．．．．．．．．．．．． 103
活动2 上架直播商品 ．．．．．．．．．．．．．．．． 108
任务三 优化直播过程．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
活动1 付费推广获取更多
流量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
活动2 引导用户互动活跃气氛 ．．．113
同步实训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
实训一 体验快手直播 ．．．．．．．．．．．．．．．．．119
实训二 体验淘宝直播 ．．．．．．．．．．．．．．．． 131
项目总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144
项目五 直播后期运营．．．．．．．145
情境创设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
任务一 直播售后管理．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
活动1 商品订单查询与管理 ．．．．． 146
活动2 商品售后服务 ．．．．．．．．．．．．．．．． 147
任务二 维系直播粉丝．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
活动1 提升粉丝黏性 ．．．．．．．．．．．．．．．． 148
活动2 将粉丝转化为私域
流量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
任务三 直播后期传播．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
同步实训：制作直播传播素材并
发布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 156
项目总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 166
项目六 直播总结与优化．．．．167
情境创设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 167
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 167
任务一 分析直播数据．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
活动1 获取直播数据 ．．．．．．．．．．．．．．．． 168
活动2 分析直播数据指标 ．．．．．．．．． 175
任务二 直播复盘总结．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
任务描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
任务实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
活动1 归纳直播问题 ．．．．．．．．．．．．．．．． 180
活动2 分析直播问题 ．．．．．．．．．．．．．．．． 181
活动3 调整直播方案 ．．．．．．．．．．．．．．．． 185
同步实训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
实训一 分析淘宝直播数据 ．．．．．．．．． 186
实训二 使用第三方工具分析直播
数据 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 188
项目总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192