定 价：¥39.00
| 作 者： | 陈玲 |
| 出版社： | 清华大学出版社 |
| 丛编项： | 高职高专经济管理基础课系列教材 |
| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN： | 9787302599807 | 出版时间： | 2022-07-01 | 包装： | |
| 开本： | 16开 | 页数： | 字数： |
第一章 电子商务概述 1
\n【知识要点】 2
\n一、电子商务的产生与发展 2
\n二、电子商务的概念 5
\n三、电子商务的分类 6
\n四、电子商务的功能和特点 14
\n五、电子商务的影响 16
\n扩展阅读 20
\n同步测试 21
\n项目实训 25
\n第二章 电子商务框架与商业模式 26
\n【知识要点】 26
\n一、电子商务框架 26
\n二、电子商务流程 29
\n三、电子商务企业运营模式 30
\n四、电子商务的中介服务 32
\n扩展阅读 34
\n同步测试 36
\n项目实训 37
\n第三章 电子支付 39
\n【知识要点】 40
\n一、电子支付概述 40
\n二、电子支付工具 42
\n三、移动支付 47
\n四、网上银行与电子银行 52
\n扩展阅读 57
\n同步测试 58
\n项目实训 59
\n第四章 网络营销 61
\n【知识要点】 62
\n一、网络营销 62
\n二、网络营销策略案例 71
\n三、网络营销策略的转变及发展 74
\n四、网络市场调查 80
\n扩展阅读 90
\n同步测试 90
\n项目实训 92
\n第五章 电子商务物流 94
\n【知识要点】 95
\n一、电子商务物流概述 95
\n二、电子商务物流的发展 100
\n三、电子商务物流的解决方案 106
\n扩展阅读 112
\n同步测试 113
\n项目实训 115
\n第六章 电子商务相关技术 116
\n【知识要点】 116
\n一、计算机网络技术 116
\n二、互联网基础知识 128
\n三、Web应用技术 133
\n四、电子数据交换技术(EDI) 137
\n五、现代物流信息技术 140
\n同步测试 145
\n项目实训 147
\n第七章 电子商务安全技术 148
\n【知识要点】 149
\n一、电子商务安全概述 149
\n二、防火墙技术 153
\n三、数据加密技术 156
\n四、电子商务的认证技术 159
\n五、安全技术协议 162
\n扩展阅读 165
\n同步测试 166
\n项目实训 168
\n第八章 客户服务管理 169
\n【知识要点】 170
\n一、客户服务管理 170
\n二、电子商务客户服务管理 174
\n三、客户忠诚度 180
\n四、客户服务管理技术及应用 183
\n扩展阅读 189
\n同步测试 191
\n项目实训 192
\n参考文献 194
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