职业形象与服务礼仪

　　“理实一体化”与“线上线下混合式”的多元信息化教学理念更适合目前的职业教育，《职业形象与服务礼仪（智媒体）/航空服务类系列教材》紧密围绕真实的岗位工作任务设计教学单元，将理论知识与实操训练任务结合在一起，同时，运用新型信息化手段将案例视频资源和图片资源与教材结合，采取扫码即可见的方式更加完美地呈现教材内容，以辅助教师完成课程教学目标。另外，学生也可以随时随地利用手机和教材进行课前预习、课后复习，真正做到自我学习与课堂延伸。《职业形象与服务礼仪（智媒体）/航空服务类系列教材》主要包括7个教学任务：初识礼仪；职业形象塑造；妆容与仪态；服务礼仪；实用社交礼仪；实用商务礼仪；国际礼仪常识。每个教学任务均配有多个教学项目及实训任务。书中的知识技能要点以项目任务的形式呈现，结合实际、面向工作过程、拓展性地学习训练，让学生通过对自身职业形象的打造，以及对服务细节的美化，系统地掌握过硬的专业知识和技能，在生活中有意识地遵从礼仪标准，具备较高的礼仪应用水平，适应民航发展所需的航空服务相关岗位以及其他服务类岗位的标准，具备岗位所需的职业道德和职业素养。

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