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城市轨道交通客运服务（第2版）

城市轨道交通客运服务（第2版）

定　价：¥40.00

作　者： 任义娥
出版社： 人民交通出版社
丛编项：
标　签： 暂缺

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ISBN： 9787114175947 出版时间： 2022-01-01 包装： 平装
开本： 16开 页数： 字数：  

内容简介

　　本书为“十二五”职业教育国家规划教材，主要内容包括：概述、 城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共5个单元。本书可供高职、中职院校城市轨道交通专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。

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