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汽车维修服务接待实训教程（第2版）

汽车维修服务接待实训教程（第2版）

定　价：¥27.00

作　者：	张琳琳
出版社：	人民交通出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787114170232	出版时间：	2021-07-01	包装：	平装-胶订
开本：	16开	页数：		字数：

内容简介

　　本书内容包括：预约保养及维修、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及完工检查、维修交付及引导客户离店、电话回访、处理抱怨和投诉。本书可作为中职学校汽车类专业的教学用书，也可作为职业技能培训和从事相关工作人员的参考用书。

作者简介

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