现代市场营销学

章　市场营销的基本理论范畴与方法
　节　市场营销的普遍性与重要性
　第二节　市场营销的基本理论范畴
　第三节　经营观念(营销哲学)
　第四节　市场营销中的顾客满意
　本章小结
　本章复习思考题
第二章　市场营销战略规划
　节　市场营销战略概述
　第二节　企业总体战略规划
　第三节　业务战略计划
　第四节　市场营销计划的内容
　第五节　市场营销管理过程
　本章小结
　本章复习息考题
第三章　市场营销研究
　节　市场营销研究的基本概念
　第二节　市场营销研究设计
　第三节　市场需求的衡量与预测
　本章小结
　本章复习思考题
第四章　市场营销环境
　节　市场营销环境的概念和特点
　第二节　微观营销环境
　第三节　宏观营销环境
　第四节　环境分析与企业对策
　本章小结
　本章复习思考题
第五章　消费者市场和购买行为分析
　节　消费者市场
　第二节　影响消费者购买行为的主要因素
　第三节　消费者购买决策过程
　本章小结
　本章复习思考题
第六章　竞争分析与竞争战略
　节　竞争者分析
　第二节　选择竞争者与一般战略
　第三节　市场领导者战略
　第四节　市场挑战者的竞争战略
　第五节　市场追随者和市场补缺者的竞争战略
　本章小结
　本章复习思考题
第七章　市场细分与目标市场营销战略
　节　市场细分与细分因素
　第二节　目标市场与营销策略选择
　第三节　市场定位策略
　本章小结
　本章复习思考题
第八章　产品策略
　节　产品的概念、层次及分类
　第二节　产品组合决策
　第三节　品牌决策
　第四节　包装决策
　第五节　产品生命周期
　第六节　新产品开发
　本章小结
　本章复习思考题
第九章　价格决策
　节　制定价格
　第二节　修订价格
　第三节　价格变动与对价格变动的反应
　本章小结
　本章复习思考题
第十章　营销渠道的选择与管理
　节　营销渠道的概念、分类与功能
　第二节　营销渠道的演化
　第三节　渠道设计决策及任务分配
　第四节　营销渠道的管理
　第五节　零售商、批发商的类型与营销决策
　本章小结
　本章复习思考题
第十一章　营销沟通与传播
　节　营销沟通原理与基本的营销传播工具
　第二节　营销传播过程与组织
　第三节　整合营销传播(IMc)
　第四节　广告
　第五节　人员销售
　第六节　销售促进与公共关系
　本章小结
　本章复习思考题
第十二章　营销演进
　节　服务营销
　第二节　关系营销与顾客关系管理
　第三节　网络营销
　本章小结
　本章复习思考题