民航服务概论

定　价：¥45.00

作　者：	辜英智，刘存绪，魏春霖
出版社：	四川大学出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787569011081	出版时间：	2022-01-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：		字数：

内容简介

　　本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程中的实践技能。

作者简介

　　辜英智：成都东星航空服务有限公司总经理，成都东星航空旅游专修学院院长。西南科技大学表彰先进教育工作者，政府表彰优秀校长。主编“十二五”规划航空服务专业统编教材十余种。刘存续：经济学教授、硕士生导师。著有《教育经济学》《资产重组》《企业大策划》《品牌工程》等学术著作魏春霖：四川省工商管理MBA硕士研究生，高级会计师。原成都航空职业技术学院副院长。