民航服务沟通（第2版数字教材版）

定　价：¥38.00

作　者：	池锐宏，杨丽明
出版社：	中国人民大学出版社
丛编项：	新编21世纪职业教育精品教材民航服务类
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787300309361	出版时间：	2022-09-01	包装：	平装-胶订
开本：	128开	页数：		字数：

内容简介

　　本教材在编写过程中以实践性、应用性、创新性、数字化为指导思想，根据民航服务的内容和特点，分七个项目循序渐进地指导学生培养服务沟通能力。本教材内容包括理论部分和实训手册，理论部分包括七个项目，均由知识精讲、职场故事、知识拓展、学思之窗四个版块组成；实训手册则基于翻转课堂理念，开发主题演讲、课前讨论、课中挑战、情景应用、综合训练、头脑风暴、思享园地七个版块的训练内容。本教材不仅图文并茂、形象生动、实践性强，而且结合民航职业工作岗位要求，为每个项目提供了大量的实训内容，切实提高学生的服务沟通能力。