产品经理方法论：从知识产品体系到通用产品设计（套装2册）

《产品经理方法论 构建完整的产品知识体系》

目　录

第　1章 产品的基本概念　1

1.1　用户、需求和产品　1

1.2　产品经理的角色定位　3

1.3　好产品的定义　4

1.4　产品经理的知识体系　6

第　2章 如何撰写产品文档　8

2.1　撰写产品文档的基本方法　8

2.2　三大产品文档的定义与作用　11

2.3　如何写好BRD　12

2.4　如何写好MRD　14

2.5　如何写好PRD　17

第3章　如何画好流程图　20

3.1　流程图的定义、作用和画法　20

3.2　如何画好一般流程图　25

3.3　如何画好泳道流程图　28

第4章　如何画好产品原型图　30

4.1　产品原型图内容框架简介　30

4.2　产品原型简介和工具选择　31

4.3　原型目录结构规范　33

4.4　原型设计规范　36

4.5　原型注释规范　37

4.6　产品原型设计经验总结　39

第5章　如何画好产品架构图　44

5.1　产品架构图的定义和基本画法　44

5.2　如何画好业务架构图　46

5.3　如何画好功能架构图　47

5.4　如何画好信息架构图　49

5.5　如何画好混合架构图　49

第6章　如何进行用户研究与分析　51

6.1　如何进行问卷调研　51

6.2　如何进行用户访谈　54

6.3　如何构建用户画像　57

第7章　如何做好需求管理　60

7.1　如何挖掘出用户的真实需求　60

7.2　如何评估需求的价值　62

7.3　如何评估需求的优先级　63

7.4　如何开好产品需求评审会　65

7.5　需求池的应用　66

7.6　父需求和子需求　67

7.7　需求研发过程中需要做些什么　68

7.8　需求上线后需要做些什么　69

第8章　产品设计、分析与体验　72

8.1　构建自己的产品设计模型库　72

8.2　交互设计自查表　74

8.3　设计原则中的完整性　78

8.4　设计原则中的高内聚低耦合　81

8.5　交互设计七大定律　82

8.5.1　菲茨定律　82

8.5.2　希克定律　85

8.5.3　7±2 法则　86

8.5.4　接近法则　88

8.5.5　防错原则　89

8.5.6　复杂度守恒定律　90

8.5.7　奥卡姆剃刀原则　92

8.6　雅各布·尼尔森交互设计原则详解　94

8.6.1　雅各布·尼尔森简介　94

8.6.2　尼尔森交互设计原则详解　95

8.7　如何输出一份完整的产品分析报告　104

8.8　用户体验的定义和思考框架　107

第9章　如何进行数据分析　110

9.1　数据分析方法　110

9.2　常用数据指标和维度　113

9.3　漏斗模型　118

9.4　AARRR模型和RARRA模型　121

9.5　埋点技术与无埋点技术　124

第　10章 如何理解技术　128

10.1　产品、业务和技术之间的关系　128

10.2　产品思维和技术思维的差异　129

10.3　学习基本的技术知识并培养技术思维　130

10.4　如何更好地与技术人员进行沟通和协作　132

10.4.1　如何更好地与技术人员沟通　132

10.4.2　如何更好地与技术人员协作　134

第　11章 如何进行项目管理　136

11.1　产品经理为什么需要具备项目管理能力　136

11.2　项目研发管理模型：瀑布模型和敏捷模型　137

11.3　一个完整的需求涉及的内容　139

11.4　如何设计完整的项目流　140

11.5　基于TAPD的项目管理工具简介　143

11.6　如何管理跨部门团队协作的项目　150

第　12章 如何进行行业分析和商业分析　152

12.1　如何进行行业分析　152

12.2　如何进行商业分析　156

第　13章 产品设计实践　160

13.1　账号体系设计　160

13.1.1　账号体系的基础框架　161

13.1.2　账号体系的基本组成要素　161

13.1.3　注册/登录要素组合优劣势分析　162

13.1.4　注册/登录流程设计　163

13.1.5　找回密码流程设计　164

13.1.6　账号体系的风控设计　165

13.1.7　多个账号体系的业务整合方案　165

13.2　CRM系统设计　166

13.3　权限体系设计　168

13.4　会员体系设计　170

13.5　支付体系简介　173

13.5.1　支付渠道　174

13.5.2　支付方式　175

13.5.3　支付类型　176

13.5.4　支付媒介　178

13.5.5　银行接口　178

13.5.6　如何对接第三方支付公司　179

第　14章 产品学习方法和职业进阶　181

14.1　培养多元化的产品设计能力　181

14.2　“山”字学习模型　182

14.3　产品工具的学习曲线模型　184

14.4　学会建立自己的产品知识库　185

14.5　产品知识的封装和调用能力　187

14.6　产品工作的常识、技术和艺术　189

14.7　产品经理的“技术”进阶和能力复制　190

14.8　建立自己的产品方法论　192

第　15章 产品经理的职业成长　194

15.1　产品经理职业成长的路径、要求与建议　194

15.1.1　产品助理阶段　194

15.1.2　产品经理阶段　195

15.1.3　高级产品经理阶段　196

15.1.4　产品总监阶段　197

15.2　如何转行做产品经理　198

15.3　产品经理求职面试指南　199

15.4　如何快速了解新入职的公司　202

15.5　产品经理的专业化和职业化要求　204

15.6　成为组织架构里的结构洞　205

15.7　从产品经理到产品总监：产品进阶之路的管理瓶颈　206

第　16章 产品之外　209

16.1　学习与成长过程中的秩序和混乱　209

16.2　如何学习新领域的知识　211

16.3　如何克服VUCA时代的知识焦虑　213

16.4　如何甄别优秀的书籍和课程　216

16.5　避免成为“油腻”的产品经理　217

16.6　优秀产品经理的典型特质　219

16.7　日常的工作中产品之光常耀　220

后记　222

《产品经理方法论 通用的产品设计》

第1章 信息输入控件　1

1.1 文本框　1

1.1.1 文本框标签　2

1.1.2 占位符文本　3

1.1.3 输入框　3

1.1.4 帮助文本　4

1.1.5 初始默认值　4

1.1.6 输入文本　5

1.1.7 跟踪图标　6

1.1.8 格式化标记　6

1.2 单选按钮和复选框　6

1.3 滑动开关与分页器　8

1.3.1 滑动开关　8

1.3.2 分页器　10

1.4 选择器与计步器　10

1.4.1 选择器　10

1.4.2 计步器　12

1.5 树形控件与穿梭框　13

1.5.1 树形控件　13

1.5.2 穿梭框　14

1.6 评分控件和上传控件　15

1.6.1 评分控件　15

1.6.2 上传控件　15

1.7 搜索栏　16

1.8 表单页　17

第2章 信息反馈控件　19

2.1 吐司提示　19

2.2 对话框　20

2.3 气泡卡片　21

2.4 动作面板和弹出层　22

2.4.1 动作面板　22

2.4.2 弹出层　23

2.5 进度条和加载状态　23

2.5.1 进度条　23

2.5.2 加载状态　24

第3章 信息输出控件　26

3.1 走马灯　26

3.1.1 图片轮播样式　26

3.1.2 文字轮播样式　27

3.2 折叠面板　27

3.3 时间轴与步骤条　28

3.3.1 时间轴　28

3.3.2 步骤条　29

3.4 标签和徽标　29

3.4.1 标签　29

3.4.2 徽标　30

3.5 面包屑与查询器　31

3.5.1 面包屑　31

3.5.2 查询器　32

3.6 列表页与详情页　33

3.6.1 列表页　33

3.6.2 详情页　34

3.7 结果页与异常页　35

3.7.1 结果页　35

3.7.2 异常页　36

第4章 产品原型设计方法　37

4.1 色彩选择与按钮设计　37

4.1.1 色彩选择　37

4.1.2 按钮设计　37

4.2 使用原型设计中的基础元素　39

4.2.1 使用文字元素　40

4.2.2 使用图片元素　40

4.2.3 使用图标元素　41

4.3 设计导航菜单栏和卡片式布局　42

4.3.1 设计导航菜单栏　42

4.3.2 设计卡片式布局　45

4.4 使用UI框架　47

4.4.1 使用UI框架的好处　48

4.4.2 常用的UI框架　49

4.5 如何让原型设计变得又好又快　49

4.5.1 掌握通用的产品设计方法　50

4.5.2 熟练掌握控件的使用方法　50

4.5.3 建立丰富的原型模板库　50

第5章 通用的产品功能设计方法　52

5.1 如何设计注册/登录功能　52

5.1.1 注册功能设计　52

5.1.2 登录功能设计　55

5.2 如何设计APP启动页功能和引导页功能　57

5.2.1 启动页功能设计　57

5.2.2 引导页功能设计　59

5.3 如何设计非法信息输入校验功能　60

5.3.1 非法文本信息的输入校验规则　61

5.3.2 非法图片信息的输入校验规则　62

5.3.3 非法附件信息的输入校验规则　62

5.4 如何设计第三方登录功能和分享功能　63

5.4.1 微信登录功能接入　64

5.4.2 微信分享功能接入　65

5.5 如何设计数据列表功能　66

5.5.1 查询模块设计　67

5.5.2 列表模块设计　67

5.6 如何设计数据看板功能　68

5.6.1 明确用户需求　69

5.6.2 选择合适的图表　69

5.6.3 确定图表布局　73

5.7 如何设计短信群发功能　74

5.7.1 短信发送的基本规则背景　74

5.7.2 群发短信功能设计　76

5.8 如何设计APP消息推送功能　79

5.8.1 APP外通知栏消息功能设计　80

5.8.2 APP内消息中心设计　81

5.9 如何设计APP版本管理功能　83

5.9.1 APP版本号命名规范　83

5.9.2 APP版本发布流程　84

5.9.3 APP版本升级策略　84

5.9.4 APP版本升级策略配置　85

5.9.5 APP升级流程详解　87

第6章 通用的产品逻辑　88

6.1 关系逻辑　88

6.1.1 依赖关系　88

6.1.2 关联关系　89

6.1.3 聚合关系　89

6.1.4 组合关系　89

6.1.5 泛化关系　89

6.1.6 实现关系　90

6.2 支付对账逻辑　90

6.2.1 支付对账的基本定义　90

6.2.2 支付对账逻辑的本质　91

6.2.3 支付对账功能的设计方法　93

6.3 分销逻辑　95

6.3.1 分销涉及的基本概念　95

6.3.2 分销功能设计　97

6.4 分账逻辑　101

6.4.1 基础部分　102

6.4.2 分账部分　102

6.4.3 退款部分　103

6.4.4 结算部分　103

6.5 拼团逻辑　103

6.5.1 拼团活动配置和策略的产品设计逻辑　104

6.5.2 用户参与拼团活动的产品设计逻辑　105

6.5.3 拼团活动订单的产品设计逻辑　108

6.5.4 拼团活动库存的产品设计逻辑　109

6.6 优惠券逻辑　110

6.6.1 优惠券的创建与发放　111

6.6.2 优惠券的领取与核销　113

6.6.3 商家侧优惠券的管理　114

6.6.4 用户侧优惠券的管理　115

6.7 支付逻辑　115

6.7.1 从银行到银联　116

6.7.2 银联模式和第三方支付模式　117

6.7.3 网购的支付逻辑　119

6.7.4 从支付逻辑到支付体系　119

6.8 黑名单和白名单逻辑　120

6.8.1 黑名单逻辑　120

6.8.2 白名单逻辑　121

6.9 公私海逻辑　121

6.9.1 公海逻辑　122

6.9.2 私海逻辑　123

第7章 基础系统产品的设计思路　124

7.1 CRM系统产品设计思路　124

7.2 OA系统产品设计思路　126

7.2.1 OA系统用户终端设计　127

7.2.2 OA系统管理后台设计　129

7.3 PMS产品设计思路　140

7.4 OMS产品设计思路　148

7.4.1 基础概念　148

7.4.2 原型设计　149

7.5 WMS产品设计思路　151

7.5.1 采购管理模块设计　151

7.5.2 库存管理模块设计　153

7.6 CMS产品设计思路　156

7.6.1 内容生成　157

7.6.2 内容过滤　157

7.6.3 内容呈现　158

7.6.4 内容推荐　158

7.6.5 内容互动　159

7.6.6 内容风控　159

7.7 客服系统产品设计思路　160

7.7.1 前端渠道模块设计　160

7.7.2 客服中心模块设计　160

7.7.3 工单系统模块设计　162

7.8 工单系统产品设计思路　163

7.8.1 工单新建模块设计　163

7.8.2 工单管理模块设计　165

7.9 聚合支付系统产品设计思路　166

7.9.1 进件功能模块设计　168

7.9.2 支付功能模块设计　169

7.9.3 对账功能模块设计　170

7.9.4 返佣功能模块设计　170

第8章 通用的产品体系　172

8.1 账户体系　172

8.2 权限体系　178

8.3 会员体系　180

8.4 积分体系　183

8.5 电商体系　187

8.6 支付体系　196

8.7 外卖体系　202

8.8 社区体系　206

第9章 通用的产品设计方法　212

9.1 常见产品形态设计　212

9.2 产品设计过程中的注意事项　217

9.3 如何进行产品的灰度发布　219

9.4 如何进行产品的A/B测试　221

9.5 产品上线前需要做的准备工作　223

9.6 产品上线后需要做哪些工作　224

9.7 如何输出产品规划　226

9.8 新产品上线后的常见启动类型　227

第10章 通用的产品设计原则　229

10.1 产品设计的完整性原则　229

10.2 产品设计的一致性原则　231

10.3 产品设计的可扩展性原则　232

10.4 产品设计的容错性原则　235

10.5 产品设计的可复用性原则　236

10.6 产品设计的高内聚低耦合原则　239

第11章 通用的产品管理方法　241

11.1 产品用户的管理方法　241

11.2 产品需求的管理方法　242

11.3 产品设计的管理方法　248

11.4 产品的商业模式管理方法　249