护理礼仪与人际沟通

　　本教材为“高职高专院校护理类专业第二轮规划教材”之一，系根据本套教材的编写指导思想和原则要求，结合专业培养目标和本课程的教学目标、内容与任务要求编写而成。本教材具有专业针对性强、紧密结合岗位知识和职业能力要求、理论与临床密切联系、对接护士执业资格考试要求、免费搭载与纸质教材配套的在线学习平台等特点；内容主要包括护理礼仪和人际沟通两大部分，其中护理礼仪包括护理礼仪概论、护士仪表礼仪、护士举止礼仪、护士工作礼仪、护士言谈礼仪、护士交往礼仪、护士求职礼仪等；人际沟通包括人际沟通概述、护理工作中的关系沟通、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理工作中与特殊患者的沟通、护患冲突、护理工作中的沟通艺术等。本教材主要供高职高专护理专业师生使用，也可作为临床护士礼仪培训、优化护患关系、自学礼仪知识和沟通技巧的指导与参考教材。

　　刘淑霞，教授、副主任护师，漯河医学高等专科学校护理系主任；中国研究型医院学会护理教育专业委员会委员、河南省护理学会教育分会第六届委员会委员、漯河市护理学会副理事长、漯河市护理学会第二届护理管理专业委员会委员、漯河市护理学会康复学会委员；担任《护理学导论》《护理礼仪与人际沟通》《临床护理实践技能》等课程授课；省级骨干教师培养培训基地负责人，省级“综合改革试点专业”、省级骨干专业、省级精品在线开放课程《临床护理实践技能》主要完成人；主参编教材12部，主持、参与省及厅级教科研10余项，***发明专利授权2项，发表专业论文及教学论文30余篇。