公共关系学教程（第3版）

第一章 绪论
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系与相关概念的差异
第三节 公共关系的基本要素
第四节 公共关系的基本功能和基本原则

第二章 公共关系的历史沿革与发展
第一节 公共关系的源起
第二节 公共关系活动在美国的兴起
第三节 现代公共关系在世界的传播和发展

第三章 公共关系的主体
第一节 组织和个人
第二节 公共关系的组织机构
第三节 公关从业人员

第四章 公共关系的客体
第一节 公众的含义及其特征
第二节 公众的分类
第三节 目标公众的分析

第五章 公共关系的传播沟通方式
第一节 符号媒介传播方式
第二节 实物媒介传播方式
第三节 体态传播方式第四节新媒体公关传播

第六章 公共关系的工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系活动的实施模式
第四节 公共关系评估

第七章 组织形象
第一节 组织形象的含义
第二节 组织形象的塑造
第三节 不同类型组织的形象塑造

第八章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 展览活动
第四节 赞助活动
第五节 庆典活动
第六节 公益活动
第七节 参观与访问

第九章 危机公关
第一节 危机公关概述
第二节 危机的阶段管理
第三节 危机处理原则

第十章 营销公共关系
第一节 营销公共关系的概念、职能和作用
第二节 营销公共关系的工具和规则
参考文献
后记