人民调解实战技法应用

★实务必备?

第一篇　理论指引?

第二篇　实务知识?

一、关于民间纠纷的相关知识?

二、关于人民调解委员会的相关知识?

三、关于人民调解员的相关知识?

四、关于调解协议的相关知识?

五、关于人民调解工作指导、保障、奖励与培训机制?

第三篇　规律认知?

一、正确认识和把握民间纠纷产生的规律?

二、正确认识和把握民间纠纷发展的规律?

三、正确认识和把握民间纠纷变化的规律?

四、准确把握人民调解与行政调解、司法调解的联系与区别?

第四篇　法规适用?

★技法攻略?

第一篇　预备篇?

一、重视预防?

二、排查预测?

三、做足功课?

第二篇　技法篇?

一、基本步骤

二、语言技巧

三、方式运用

四、调解技法?

第三篇　善作篇?

一、因需确认

二、贴心安抚?

三、回访巩固?

四、规范建档

★感悟札记?

第一篇　树立现代调解新理念

一、从调解工作的时代性看现代调解的新要求

二、从与诉讼理念的对比中看现代调解理念的优越性

三、从遵循调解程序“三性”特征看重塑现代调解新理念

第二篇　践行以人民为中心的价值观?

一、厚植为民情怀

二、真心实意做事?

三、灵活适度倾斜

第三篇　勇于担当直面解决问题?

一、用心

二、用情

三、用力?

第四篇　练就做好群众工作基本功?

一、必备的思想理论素养

二、较高的政策法规水准?

三、质朴的群众语言表达?

四、扎实的调查研究作风?

五、良好的调解工作者形象

附录

中华人民共和国人民调解法?

司法部关于印发人民调解文书格式和统计报表的通知