护理管理基础（第2版）

第一章绪论/1
第一节管理与管理学/1
一、管理与管理学的概念/2
二、管理的基本特征/4
三、管理的基本要素/5
四、管理的职能/6
第二节护理管理概述/7
一、护理管理的概念和任务/7
二、护理管理的特点/7
三、护理管理的发展趋势/8
四、护理管理学/9
第三节管理理论/9
一、中国古代管理实践活动和管理思想/9
二、西方管理理论/10
第四节管理的基本原理和相应原则/13
一、系统原理/14
二、人本原理/14
三、动态原理/15
四、效益原理/16
第二章计划工作/18
第一节计划工作概述/19
一、计划工作的概念及作用/19
二、计划工作的类型及形式/20
三、计划工作的原则/22
四、计划工作的一般步骤及应用/23
五、计划在护理管理中的作用/25
第二节目标管理/26
一、目标概述/26
二、目标管理概述/27
三、目标管理在护理管理中的作用/30
第三节时间管理/31
一、时间管理的相关概念及重要性/31
二、时间管理的基本步骤、方法和策略/32
三、时间管理在护理管理中的应用/35
第四节管理决策/36
一、管理决策的概念及类型/36
二、管理决策的原则/37
三、管理决策的基本步骤/38
四、管理决策在护理管理中的应用/38
第三章组织工作/41
第一节组织概述/42
一、组织的概念/42
二、组织的职能/42
三、组织的基本要素/43
四、组织的分类/43
第二节组织工作与组织管理/45
一、组织工作/45
二、组织管理/45
第三节组织设计与组织结构/46
一、组织设计/46
二、组织结构/49
第四节护理组织文化/57
一、组织文化的含义/57
二、组织文化的基本特征/58
三、组织文化的结构/58
四、护理组织文化建设/59
第四章人力资源管理/62
第一节护理人力资源管理概述/63
一、护理人力资源管理的目标和特点/63
二、护理人力资源管理的基本原理/64
三、护理人力资源管理的基本职能/65
第二节护理人员的编设/66
一、护理人员编设的原则/66
二、影响护理人员编设的因素/66
三、护理人员编设的计算方法/67
四、护理人员的招聘/71
五、护理人员的排班/72
第三节护理人员的培训与绩效考核/74
一、护理人员培训/74
二、薪酬/77
三、绩效考核/77
第五章领导工作/80
第一节领导工作概述/81
一、领导概述/81
二、领导者影响力/81
三、领导者的作用/83
四、领导工作的原理和要求/84
第二节领导理论/85
一、领导方式理论/85
二、管理方格理论/85
三、领导生命周期理论/86
第三节激励/87
一、激励概述/87
二、激励理论/87
三、激励艺术/91
第四节组织沟通/92
一、沟通概述/92
二、沟通的分类/93
三、有效沟通策略/94
四、沟通在护理管理中的应用/94
第五节冲突与协调/96
一、冲突概述/97
二、处理冲突的方法/98
三、协调的含义和作用/99
四、协调的原则和要求/100
五、协调的具体方法/101
第六章控制工作/103
第一节概述/104
一、控制的基本概念/104
二、控制的类型/104
三、控制的功能/106
四、控制的原则/107
第二节控制的基本过程和方法/108
一、控制的基本过程/108
二、控制的方法/112
三、有效控制系统的特征/112
四、控制过程中应注意的问题/113
第三节护理成本控制/114
一、护理成本控制的概念/114
二、护理成本控制的内容和程序/115
三、降低护理成本的途径/116
第四节护理安全管理/117
一、护理安全管理/117
二、护理质量缺陷管理/118
三、患者安全管理/120
四、护士安全管理/121
第七章护理质量管理/124
第一节护理质量管理概述/125
一、质量管理的相关概念/125
二、护理质量和护理质量管理的概念/126
三、护理质量管理的意义/126
四、护理质量管理的原则/127
第二节护理质量管理方法/128
一、全面质量管理/128
二、PDCA管理循环/129
三、临床路径/134
四、品管圈/135
五、标准化管理/139
第三节护理质量评价/143
一、护理质量评价的内容/143
二、护理质量评价的形式/145
第四节护理业务技术管理/145
一、护理管理制度/146
二、基础护理管理/147
三、专科护理管理/148
四、新项目、新技术的护理管理/149
第八章护理与法/151
第一节与护理工作相关的法律法规/152
一、卫生法体系与护理法/152
二、我国与护理相关的法律法规/153
第二节护士执业注册相关法律法规/154
一、护士注册管理机构与注册条件/154
二、首次注册与延续注册/155
三、重新申请注册/156
四、变更注册与注销注册/156
第三节护患双方的权利和义务/156
一、护士的权利和义务/157
二、患者的权利和义务/159
第四节护理工作中相关的法律问题/160
一、护士执业活动中的法律责任/160
二、护理制度规范在依法执业中的作用/160
三、依法执业问题/161
四、执业安全问题/162
附录/165
实训指导/165
实训一编制个案护理计划书/165
实训二护理人员的招聘/166
实训三激励理论在护理管理中的应用/166
实训四运用PDCA管理循环提高患者满意度/167
教学大纲（参考）/169
参考文献/177