中国银行业客服中心与远程银行发展报告2021

定　价：¥72.00

作　者：	中国银行业协会客户服务与远程银行委员会编著
出版社：	中国金融出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

ISBN：	9787522009025	出版时间：	2022-11-01	包装：
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内容简介

　　2022年7月29日，中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告2021》（以下简称《报告》），这是中国银行业协会连续第九年发布银行业客服中心与远程银行发展报告。《报告》从客服中心与远程银行的发展环境、服务提升、合规经营、科技赋能组织转型等五个方面介绍了2021年客服中心与远程银行的整体发展情况，并以丰富翔实的案例展现了全行业取得的成果。此外，报告引1入专家访谈栏目，邀请来自银行业协会、大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村合作金融机构的专家，从行业视角畅谈客服中心与远程银行的发展前景。