劳动关系管理（第五版）

第1 章劳动关系概述1
学习目标1
内容架构1
1.1 劳动关系的定义、要素与特征2
1.2 劳动关系与事实劳动关系4
1.3 劳动关系与劳务关系6
1.4 劳动关系与人力资源管理9
思政园地11
知识掌握11
知识应用12
第２章劳动合同管理13
学习目标13
内容架构13
2.1 劳动合同概述15
2.2 劳动合同的订立23
2.3 劳动合同的变更26
2.4 劳动合同的解除27
2.5 劳动合同的终止与续订29
2.6 劳动合同的类型30
思政园地31
知识掌握32
知识应用32
第3 章集体合同管理34
学习目标34
内容架构34
3.1 集体协商制度35
3.2 集体合同制度38
思政园地48
知识掌握50
知识应用50
第4 章社会保险管理52
学习目标52
内容架构52
4.1 社会保险日常业务的办理55
4.2 社会保险缴费57
4.3 社会保险待遇介绍61
思政园地72
知识掌握73
知识应用73
第5 章劳动安全卫生管理75
学习目标75
内容架构75
5.1 劳动安全卫生管理概述76
5.2 伤亡事故及其管理80
5.3 工伤及其管理85
5.4 职业卫生88
5.5 女职工及未成年工劳动保护95
5.6 劳动防护用品管理100
5.7 企业劳动安全卫生管理措施、建议102
思政园地104
知识掌握105
知识应用105
第6 章劳动争议管理107
学习目标107
内容架构107
6.1 劳动争议的定义及产生原因108
6.2 劳动争议的解决途径及程序110
6.3 典型劳动争议的处理114
6.4 劳动争议处理法律文书写作131
6.5 劳动争议的预防135
思政园地141
知识掌握142
知识应用142
第7 章员工沟通管理144
学习目标144
内容架构144
7.1 沟通的定义、过程及意义147
7.2 沟通的类型150
7.3 沟通的障碍及解决途径153
7.4 与问题员工的有效沟通156
7.5 员工满意度调查160
思政园地170
知识掌握172
知识应用172
第8 章劳动关系管理的相关制度174
学习目标174
内容架构174
8.1 劳动关系管理相关制度概述176
8.2 职工民主管理制度177
8.3 工资制度182
8.4 工时制度195
8.5 企业内部劳动规则198
8.6 奖惩与申诉制度202
思政园地207
知识掌握208
知识应用208
第9 章和谐劳动关系的构建210
学习目标210
内容架构210
9.1 当前劳动关系中存在的问题212
9.2 当前劳动关系不和谐的原因217
9.3 构建和谐劳动关系的措施219
思政园地224
知识掌握225
知识应用225
第10 章劳动关系管理全景案例227
学习目标227
内容架构227
10.1 涉事企业情况228
10.2 事件始末228
10.3 事件评析231
10.4 事件影响233
10.5 事件启示233
思政园地234
知识掌握236
知识应用236
主要参考文献238