第一章公共关系概述1 \n
第一节公共关系的发展沿革1 \n
第二节公共关系学的学科发展9 \n
第三节公共关系的概念与范式18 \n
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第二章公共关系的基础理论24 \n
第一节公共关系的职能和作用24 \n
第二节公共关系的类型34 \n
第三节公共关系的规范和准则47 \n
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第三章公共关系的构成要素59 \n
第一节公共关系的主体59 \n
第二节公共关系的客体69 \n
第三节公共关系传播74 \n
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第四章公共关系工作过程93 \n
第一节公共关系调查93 \n
第二节公共关系策划98 \n
第三节公共关系实施113 \n
第四节公共关系评估130 \n
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第五章公共关系专项活动135 \n
第一节公共关系专职机构和专业人员135 \n
第二节公共关系危机管理146 \n
第三节企业公共关系157 \n
第四节公共关系礼仪175 \n
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参考文献180