商务谈判实务（第4版）

第一篇 基本原理篇
第1章 商务谈判概述
1．1 商务谈判的概念及特点
1．1．1 谈判的基本概念
1．1．2 商务谈判的特点
1．2 商务谈判的构成要素
1．3 商务谈判的类型和内容
1．3．1 商务谈判的类型
1．3．2 商务谈判的内容
1．4 商务谈判的基本原则
1．5 商务谈判的模式
1．5．1 商务谈判的价值评判标准
1．5．2 商务谈判的成功模式
本章小结
综合练习
实践练习
第2章 商务谈判心理和思维
2．1 商务谈判心理
2．1．1 商务谈判心理的概念
2．1．2 商务谈判心理的特点
2．1．3 商务谈判需要
2．1．4 商务谈判的心理禁忌
2．1．5 商务谈判中的心理挫折
2．2 商务谈判思维
2．2．1 商务谈判思维的概念
2．2．2 商务谈判中的思维类型
本章小结
综合练习
实践练习
第3章 国际商务谈判
3．1 国际商务谈判概述
3．1．1 国际商务谈判的含义
3．1．2 国际商务谈判的重要性
3．1．3 国际商务谈判的特点
3．1．4 国际商务谈判的原则
3．1．5 国际商务谈判的基本要求
3．2 商务谈判风格的国别比较
3．2．1 商务谈判风格的特点和作用
3．2．2 不同国家的谈判风格
3．2．3 中西方商务谈判风格比较
3．3 文化差异与国际商务谈判
3．3．1 文化差异概述
3．3．2 文化差异对国际商务谈判的影响
3．3．3 文化差异在国际商务谈判中影响的对策分析
本章小结
综合练习
实践练习
第二篇 基本程序篇
第4章 商务谈判准备
4．1 商务谈判的信息准备
4．1．1 商务谈判信息准备的主要内容
4．1．2 谈判信息的收集途径
4．1．3 谈判资料的整理与分析
4．2 商务谈判的人员准备
4．2．1 谈判者应具备的素质
4．2．2 谈判队伍的规模
4．2．3 谈判者的配备
4．2．4 谈判班子成员的分工与合作
4．3 商务谈判的物质条件准备
4．3．1 谈判场所的设施
4．3．2 谈判房间的布置
4．3．3 谈判者的食宿安排
4．4 商务谈判方案的制订
4．4．1 选择谈判对手
4．4．2 制定谈判目标
4．4．3 设定谈判的地点和时间
4．4．4 确定谈判的议程和进度
4．4．5 制订谈判的对策
4．5 模拟谈判
4．5．1 模拟谈判的必要性
4．5．2 模拟谈判的过程
4．5．3 模拟谈判的人员选择
4．5．4 模拟谈判的总结
本章小结
综合练习
实践练习
第5章 商务谈判过程
5．1 商务谈判的开局阶段
5．1．1 开局阶段的含义、作用
5．1．2 开局阶段的主要任务
5．2 商务谈判的报价阶段
5．2．1 报价的方式
5．2．2 报价的次序
5．2．3 报价的原则
5．2．4 进行报价解释时应注意的问题
5．3 商务谈判的磋商阶段
5．3．1 讨价
5．3．2 还价
5．3．3 讨价还价中的让步
5．4 商务谈判的结束阶段
5．4．1 商务谈判终结的判断
5．4．2 商务谈判结束的方式
5．4．3 商务谈判结束后的谈判总结
本章小结
综合练习
实践练习
……
第三篇 实务篇