智慧酒店转型理论与经营实践研究

　　人工智能与大数据的发展使传统酒店装潢、客房数量等质量竞争和价格竞争将退居二线，酒店管理者不断寻求改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新方法。而使用信息技术、人工智慧技术，变革传统竞争方式和经营管理模式的智慧酒店，成为酒店赢得竞争优势的有效途径。智慧酒店的发展为传统酒店的转型升级提供了新的契机，既提升客人入住体验，又提高酒店管理效率并降低运营成本，对酒店的可持续发展有重要意义。《智慧酒店转型理论与经营实践研究》一书直面酒店发展痛点、难点，总结理论与实践成果，研判酒店智慧化变革趋势，提出酒店获取全面竞争优势的有效方案。此外，本书图文并茂，穿插大量的实战案例，涵盖智慧酒店兴起的背景、内涵、特点，酒店信息化的发展历程，智慧酒店信息管理系统、智慧酒店经营实践等内容，实用性极强，可供酒店的管理者、从业者、新入职人员，以及有志于从事酒店管理的人士学习参考。

　　刘丝雨，女，硕士研究生，2014年毕业于云南师范大学人文地理学（区域旅游开发与管理）专业，酒店黄金服务师，双师型教师，具有高级茶艺师资格证、调酒师职业资格证书。