管理信息系统及实践教程（微课视频版）

第1章信息管理与信息系统基础

1.1数据、信息和知识的概念

1.1.1数据

1.1.2信息

1.1.3知识

1.1.4数据、信息和知识的关系

1.2信息管理与信息系统基础概述

1.2.1信息管理的概念

1.2.2信息系统的概念

1.2.3信息管理与信息系统的关系

1.2.4信息系统对企业信息管理的影响

1.3信息资源管理

1.3.1信息资源管理的概念

1.3.2信息资源管理的对象、内容与任务

1.3.3企业信息资源管理

1.4知识管理

1.4.1知识管理的概念

1.4.2知识管理与信息系统的关系

1.5信息系统的发展

1.5.1信息时代下组织经营环境变化

1.5.2信息技术与工业革命

1.5.3信息技术和信息系统的区别与联系

1.5.4信息系统的融合与创新

1.5.5信息系统的发展趋势

1.6本章小结

习题

第2章管理信息系统基础

2.1管理信息系统的概念

2.2管理信息系统的体系结构

2.2.1管理信息系统组成要素

2.2.2管理信息系统结构模型

2.3管理信息应用系统

2.4管理信息应用系统的支持环境

2.5管理信息系统的分析方法

2.5.1管理信息系统研究方法

2.5.2管理信息系统的社会技术方法体系

2.6本章小结

习题

第3章组织的管理信息应用系统

3.1组织管理和信息需求

3.1.1组织管理的层次模型

3.1.2不同管理层上的信息需求特点

3.2管理信息应用系统的类型

3.2.1管理信息应用系统的组合模型

3.2.2管理信息应用系统集成

3.3事务处理系统

3.3.1定义

3.3.2服务目标

3.3.3基本结构和活动

3.3.4事务处理方式

3.4管理信息系统

3.4.1定义

3.4.2服务目标

3.4.3基本活动

3.5决策支持系统

3.5.1定义

3.5.2服务目标

3.5.3基本结构和活动

3.5.4决策支持系统与管理信息系统的关系

3.6经理信息系统

3.6.1定义

3.6.2服务目标

3.6.3基本结构和活动

3.7办公自动化系统

3.7.1定义

3.7.2服务目标

3.7.3基本结构和活动

3.8知识管理系统

3.8.1定义

3.8.2服务目标

3.8.3基于知识的经营管理系统

3.8.4知识工作系统

3.9本章小结

习题

第4章跨组织管理信息系统

4.1跨组织管理信息系统概述

4.2跨组织合作模式

4.3跨组织管理信息系统分析

4.3.1跨组织管理信息系统组织关系

4.3.2企业合作关系分析

4.3.3跨组织管理信息系统分类

4.4全球信息系统

4.4.1系统定义

4.4.2服务目标与功能需求

4.4.3影响构建全球信息系统的因素

4.5社交媒体信息系统

4.5.1系统定义

4.5.2系统组成

4.6跨组织管理信息系统涉及的技术

4.7本章小结

习题

第5章系统工程

5.1系统

5.1.1系统的定义

5.1.2系统的模型

5.1.3系统的特征

5.1.4系统的分类

5.2系统分解与集成

5.2.1系统分解

5.2.2系统集成

5.3系统科学与系统工程

5.3.1系统科学

5.3.2系统工程

5.4系统工程方法论

5.4.1霍尔三维结构方法论

5.4.2切克兰德软系统方法论

5.4.3系统工程方法

5.5本章小结

习题

第6章组织流程管理

6.1关于流程

6.2组织管理模式转变

6.3组织流程的组成与特点

6.3.1组织流程的组成要素

6.3.2组织流程的特点

6.4流程建模

6.4.1流程识别方法

6.4.2流程表示方法

6.4.3流程建模方法

6.4.4数据流建模方法

6.4.5BPMN建模方法

6.5工作流建模

6.5.1工作流和工作流模型

6.5.2工作流管理系统

6.6业务流程重组

6.7业务流程管理

6.7.1业务流程管理的概念

6.7.2业务流程管理实施层次

6.7.3卓越流程方法

6.7.4业务流程管理系统

6.8本章小结

习题

第7章商务智能

7.1商务智能概述

7.1.1商务智能的定义

7.1.2商务智能的特点

7.1.3商务智能的作用

7.2商务智能系统

7.2.1商务智能系统的定义

7.2.2商务智能系统的架构

7.2.3商务智能系统的功能

7.2.4商务智能系统的特点

7.3商务智能分析处理技术

7.3.1联机分析处理技术

7.3.2数据挖掘技术

7.4商务智能应用与发展

7.4.1商务智能应用

7.4.2商务智能发展

7.5常见的商务智能系统

7.5.1SPSS Modeler

7.5.2SAS

7.5.3SAP商务智能系统

7.5.4IBM Cognos

7.5.5Oracle BIEE

7.5.6Tableau

7.5.7FineBI

7.5.8Qlikview

7.6本章小结

习题

第8章供应链管理与客户关系管理

8.1供应链

8.1.1供应链的定义

8.1.2供应链的基本要素和流程

8.2供应链管理

8.2.1供应链管理的定义

8.2.2供应链管理的发展

8.2.3供应链管理的特点

8.2.4供应链管理的活动与内容

8.2.5供应链管理的分类

8.3供应链管理系统

8.3.1供应链管理系统的定义

8.3.2供应链管理系统的信息需求

8.3.3供应链管理系统的功能

8.3.4全球供应链系统

8.4客户关系管理

8.4.1客户关系管理的定义

8.4.2客户关系管理的特点与作用

8.5客户关系管理系统

8.5.1客户关系管理系统的定义

8.5.2客户关系管理系统的功能

8.5.3客户关系管理系统的分类

8.6本章小结

习题

第9章信息系统规划

9.1信息系统战略

9.1.1组织战略

9.1.2信息化战略

9.2信息系统战略规划

9.3信息系统规划的内容、组织和过程

9.3.1信息系统规划的内容

9.3.2信息系统规划的组织

9.3.3信息系统规划的过程

9.4初步调查

9.4.1初步调查的内容

9.4.2初步调查的方法

9.5信息系统规划方法

9.5.1信息系统规划方法概述

9.5.2关键成功因素法

9.5.3企业系统规划法

9.5.4战略目标集转移法

9.6基于流程的信息系统规划

9.6.1规划目标

9.6.2规划内容

9.6.3规划方法

9.7可行性分析

9.7.1经济可行性分析

9.7.2技术可行性分析

9.7.3管理可行性分析

9.8信息系统规划方案

9.9本章小结

习题

第10章信息系统实施

10.1信息系统实施的任务

10.2信息系统的外购/外包

10.2.1外购

10.2.2外包

10.2.3外购/外包服务的选择

10.3信息系统实现

10.3.1信息系统实现的组织

10.3.2信息系统实现的管理

10.4版本管理

10.4.1版本管理的概念

10.4.2版本管理的模型

10.4.3版本管理的方法

10.5人员培训

10.5.1培训内容

10.5.2培训实施

10.6信息系统试运行与转换

10.6.1信息系统试运行

10.6.2系统转换

10.6.3用户验收

10.7信息系统运行管理

10.7.1信息系统运行管理的目标与内容

10.7.2信息系统运行管理的组织

10.7.3安全管理

10.8本章小结

习题

第11章管理信息系统实验

11.1事务处理系统实验

11.1.1实验目的

11.1.2基础知识

11.1.3实验内容

11.1.4实验报告

11.2管理信息系统实验

11.2.1实验目的

11.2.2基础知识

11.2.3实验内容

11.2.4实验报告

11.3办公自动化系统实验

11.3.1实验目的

11.3.2基础知识

11.3.3实验内容

11.3.4实验报告

11.4知识管理系统实验

11.4.1实验目的

11.4.2基础知识

11.4.3实验内容

11.4.4实验报告

11.5社交媒体信息系统实验

11.5.1实验目的

11.5.2基础知识

11.5.3实验内容

11.5.4实验报告

11.6电子政务系统实验

11.6.1实验目的

11.6.2基础知识

11.6.3实验内容

11.6.4实验报告

11.7流程设计实验

11.7.1实验目的

11.7.2基础知识

11.7.3实验内容

11.7.4实验报告

11.8供应链管理系统实验

11.8.1实验目的

11.8.2基础知识

11.8.3实验内容

11.8.4实验报告

11.9客户关系管理系统实验

11.9.1实验目的

11.9.2基础知识

11.9.3实验内容

11.9.4实验报告

11.10本章小结

习题

参考文献