定 价:¥42.00
作 者: | 杨群祥 |
出版社: | 东北财经大学出版社 |
丛编项: | |
标 签: | 暂缺 |
ISBN: | 9787565447501 | 出版时间: | 2023-01-01 | 包装: | 平装-胶订 |
开本: | 16开 | 页数: | 字数: |
第1 章商务谈判概述1
学习目标1
1.1 什么是谈判3
1.2 商务谈判的含义与特征7
1.3 商务谈判的地位与功能11
1.4 商务谈判的要素与类型13
本章概要22
基本训练23
第2 章商务谈判策划27
学习目标27
2.1 信息与市场调查28
2.2 商务谈判调查技巧34
2.3 商务谈判策划实施40
本章概要47
基本训练48
第3 章商务谈判心理51
学习目标51
3.1 研究和掌握商务谈判心理52
3.2 商务谈判人员应具备的心理素质和应坚守的心理道德底线56
3.3 商务谈判需要和期望的利用58
3.4 商务谈判个性的利用62
3.5 商务谈判心理的实用技巧65
本章概要74
基本训练74
第4 章商务谈判方式78
学习目标78
4.1 商务谈判方式概述79
4.2 面对面谈判81
4.3 电话谈判83
4.4 函电谈判87
4.5 网上谈判92
本章概要98
基本训练98
第5 章商务谈判程序与原则101
学习目标101
5.1 商务谈判程序103
5.2 商务谈判原则116
本章概要123
基本训练124
第6 章商务谈判策略127
学习目标127
6.1 形成与保持良好的谈判气氛128
6.2 商务谈判的促成135
本章概要139
基本训练140
第7 章商务谈判技巧144
学习目标144
7.1 讨价还价的技巧145
7.2 让步的技巧151
7.3 制造与突破僵局的技巧157
本章概要162
基本训练163
第8 章商务谈判的有效沟通167
学习目标167
8.1 为什么要沟通168
8.2 商务谈判沟通的关键171
8.3 加强沟通的有效途径179
本章概要182
基本训练183
第9 章商务谈判礼仪187
学习目标187
9.1 商务谈判准备阶段的礼仪188
9.2 商务谈判进行阶段的礼仪193
9.3 商务谈判签约阶段的礼仪197
9.4 文化差异与礼俗禁忌199
本章概要205
基本训练206
第10 章商务谈判人员管理209
学习目标209
10.1 商务谈判人力资源管理210
10.2 商务谈判组织管理222
本章概要230
基本训练231
综合案例235
综合实训238
主要参考文献251